河源市社會保險基金管理局2017年度信息公開工作年度報告
2017年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國政府信息公開條例》和省、市有關(guān)政府信息公開工作規(guī)定，遵循“依法依規(guī)、真實準(zhǔn)確、及時便民”的原則，積極推進社會保險信息公開工作，不斷完善社保信息公開制度建設(shè)，拓寬社保信息公開渠道，進一步明確和規(guī)范社保信息公開的內(nèi)容、時間、渠道和方式方法，切實保障群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。現(xiàn)將有關(guān)信息公開工作開展情況匯報如下：
一、開展情況
我局認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國政府信息公開條例》，按照《廣東省社會保險信息公開暫行辦法》有關(guān)規(guī)定，依照“依法依規(guī)、真實準(zhǔn)確、及時便民”的原則，2017年公開政府信息基本情況如下：
1.主動公開政府信息情況。嚴(yán)格按照政務(wù)信息公開保密審查制度，在確保不泄密的前提下，按照政府信息公開目錄，通過網(wǎng)站主動公開政府信息199條，包括養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育不同險種的最新政策法規(guī)，政策解讀及社保相關(guān)知識。
2.群眾咨詢受理情況。2017年度我局收到門戶網(wǎng)站政民互動平臺來信：領(lǐng)導(dǎo)信箱 22 件，網(wǎng)上征詢119件，網(wǎng)上信訪83 件；12333轉(zhuǎn)辦21件，群眾來信 15件，已依法按時向來信人進行了回復(fù)。
3.政府信息公開相關(guān)費用情況。我局依申請?zhí)峁┱畔o收費情況。
4.申請行政復(fù)議、提起行政訴訟情況。 2017年度未發(fā)生針對本局有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案；未發(fā)生針對本局有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政訴訟案件。
5.重大建設(shè)項目批準(zhǔn)和實施領(lǐng)域政府信息情況。2017年我局無重大建設(shè)項目。
6.公共資源配置領(lǐng)域政府信息情況。2017年我局無公共資源配置領(lǐng)域信息。
二、主要措施
我局高度重視社會保險信息公開工作，按照省、市信息公開工作部署和要求，為確保政府信息公開各項工作落到實處，我局專門成立了社保信息公開工作小組，自始至終把推行政務(wù)信息公開工作當(dāng)作加強黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制建設(shè)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)建設(shè)、提升行政效能、促進科學(xué)發(fā)展的一項重要工作來抓，切實加強政府信息公開的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全政府信息公開制度，落實責(zé)任，明確分工，實行責(zé)任到人，確保政府信息公共工作落到實處。
（一）健全工作機制，落實工作責(zé)任。一是健全制度，制定《網(wǎng)站管理辦法》《政務(wù)信息公開保密審查制度》全面推進我市社保信息公開工作，組織各科室及時公開相關(guān)政策解讀，各項業(yè)務(wù)的辦理須知，編印各業(yè)務(wù)科室的辦事指南，積極回應(yīng)參保民眾關(guān)切問題。二是落實工作責(zé)任，在工作中，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，任務(wù)到人的工作機制，要求各責(zé)任科室定期提交信息公開內(nèi)容，不定期召開政務(wù)信息小組會議，具體研究和解決政府信息公開中遇到的問題。
（二）多形式多層面，拓寬公開渠道。通過門戶網(wǎng)站、服務(wù)窗口、電話咨詢熱線等進一步拓寬社保信息公共渠道。廣泛運用微信等新媒體平臺，加大政策法規(guī)宣傳力度，積極回應(yīng)社會關(guān)切問題，并于2017年在四縣兩區(qū)（紫金縣暫未開通）開通微信繳交城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險費用功能。
（三）不斷加強宣傳，優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)。一是開展基層社保信息公開專題宣傳活動，抽調(diào)熟悉社保政策和經(jīng)辦業(yè)務(wù)的骨干，組成宣傳服務(wù)隊，深入全市各街道、社區(qū)、企業(yè)和園區(qū)開展社保現(xiàn)場宣傳咨詢活動15次，通過現(xiàn)場宣講、派發(fā)宣傳資料、現(xiàn)場答疑等方式公開宣傳社保政策。全年共發(fā)放宣傳資料（海報、折頁、宣傳冊）近15萬份（冊），起到了良好的宣傳效果。二是切實把門戶網(wǎng)站作為社保信息公開的主要宣傳平臺，優(yōu)化網(wǎng)站社保宣傳專欄，進一步完善社保政策法規(guī)、社保知識、通知公告、交流互動及政務(wù)信息公開專欄建設(shè)，并按市政府政務(wù)信息公開要求，新增設(shè)五公開專欄，做到?jīng)Q策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開、結(jié)果公開。進一步完善單位及個人網(wǎng)上社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)，加強社保信息查詢功能。三是積極回應(yīng)社會關(guān)注，妥善處理各類輿情事件。2017年，我局共接受采訪15 人次，參加各類電臺節(jié)目 8 次，各類媒體刊登消息11篇次。廣泛宣傳最新社保政策，積極正面回應(yīng)社保輿情，形成良好的輿論氛圍。此外，利用新媒體發(fā)布平臺受眾廣、傳播快等特點，開展社保政策宣傳，提供便民利民辦事指南。四是積極加強與主流媒體合作，建立社保信息公開宣傳陣地。在《河源日報》開設(shè)政策宣傳專欄，對社會關(guān)注的社保熱點難點問題進行答疑解惑，做好輿情引導(dǎo)。發(fā)掘基層亮點，讓媒體正面宣傳社保政策法規(guī)，廣泛征集改進提升社保工作的意見和建議。
三、存在問題
2017年我局政府信息工作雖然取得了一定成效，門戶網(wǎng)站在省、市政府季度考評中均評為合格，公開的政府信息基本上達(dá)到“及時、準(zhǔn)確、實用”的標(biāo)準(zhǔn)。但仍存在一定問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是信息公開的業(yè)務(wù)能力有待進一步提高。各業(yè)務(wù)科室政務(wù)信息公開小組成員梳理政策文件不夠及時，解讀文件不夠細(xì)致，信息公開內(nèi)容需要進一步深化。
二是信息公開的形式有待進一步完善。目前，我局信公開的形式主要是通過網(wǎng)站、微信等，其他的查閱形式還不夠及時和豐富，有些信息未能跟市政府網(wǎng)上辦事大廳銜接，公開形式還需進一步擴大。
四、下步打算
下一步，我局將繼續(xù)健全保密制度，提升便民服務(wù)，進一步優(yōu)化社保各項業(yè)務(wù)的辦理流程，圍繞涉及參保民眾切身利益的 政策法規(guī)，加大宣傳力度，研究制定深入推進信息公開工作的具體措施，遵循“依法依規(guī)、真實準(zhǔn)確、及時便民”的原則，讓公眾及時了解相關(guān)政策、享受待遇及惠民政策，切實保障公眾的知情權(quán)。主要打算：一是加強學(xué)習(xí)，大力提升業(yè)務(wù)水平，通過加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高全局干部職工實施信息公開工作的水平，增強做好政府信息公開工作的主動性和緊迫感。二是統(tǒng)一認(rèn)識，規(guī)范工作流程，梳理各科室需要公開的相關(guān)政府信息，及時提供給信息公開小組進行審查，保證公開信息的及時性、準(zhǔn)確性和有效性。三是進一步加強社保局門戶網(wǎng)站建設(shè)，整合完善信息公開平臺，增設(shè)辦事指南欄目。四是加強社保信息公開隊伍建設(shè)，為廣大市民提供方便、快捷、高效的信息公開服務(wù)。
河源市社會保險基金管理局
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