臨近春節假期，不少游客開始著手準備旅行計劃了，無論您是選擇跟團旅游還是自由行，務必在出行前考慮周全一些，避免發生旅游糾紛、安全事故或掉入旅游消費陷阱。為使廣大游客能度過一個歡樂、祥和、安全、文明的春節假期，河源市文化廣電旅游體育局提醒廣大游客，提高安全意識，加強自我防范。
1安全出行最重要，做好攻略保平安
假期前要做好充分的準備，無論是外出旅游還是本地旅游消費，都要注意人身和財產安全，防止傷害和偷盜情況的發生。節日期間是旅游者自駕出行的高峰期，也是交通擁堵、事故高發時段，自駕出行要提前做足安全準備，出行前要檢查車輛狀況，進行必要的保養維護和檢測，攜帶相關急救用品和藥品，合理安排出行線路，避免疲勞駕駛。要注意高速公路通行信息，確保安全出行。在旅游過程中，要尊重當地習俗，積極配合公共場所應急預案，及時應對突發情況。
2旅游預訂要確認，簽訂合同保權益
一是旅游者選擇跟團出行時，要提前選擇正規有資質的旅行社并簽訂旅游合同，以保證所選擇旅游產品的合理價格和服務質量。選定旅行社和旅游產品后，應認真確認吃、住、行、景點、購物等具體事項，拒絕商家推銷名不副實的旅游產品。二是對網絡預訂所預定的賓館飯店等場所要事先向商家確認，避免出現無法進入景區、入住酒店等問題。同時警惕網絡預訂是否存在不合理的附件條款和選項。三是要充分考慮退訂風險。游客在報團后因自身原因不能出行而與旅行社解除組團合同時，根據《旅游法》，旅行社在扣除已發生支付的團費后將余款退還旅游者，尤其是出境游，因為要提前預訂機票、酒店等，所扣除的費用比例會很高。作為游客，要理解退訂對旅行社也是一種損失，除非在預訂時旅行社書面承諾可以免費取消預訂，否則旅行社扣除必要的費用是合法合理的。
3低價旅游存貓膩，不貪便宜保質量
有些旅行社的宣傳單張在介紹旅游產品時，無論是團費還是旅游線路都很吸引眼球，但作為游客，不要輕信旅行社的宣傳廣告，特別是廣告宣傳的旅游產品價格明顯低于市場價格的。只要是參加價格明顯偏低的旅行團，組織者肆意改變行程、強迫購物和強迫加點的幾率就會很高。部分商家先通過虛假宣傳手段引誘消費者參團，再通過要求游客參加購物或者自費項目牟利。因此，游客要盡量選擇口碑好的旅行社參團，不要一味追求低價。
4旅游購物要慎重，維權耗時又費力
部分游客以為只要是在導游帶去的購物點購物就沒有風險，實際上，一部分購物點存在涉嫌虛假宣傳、以次充好、價格虛高等現象，特別是蠶絲被、乳膠、珠寶玉石、銀器、藥材、茶葉、紫砂壺等商品，消費者鑒別能力低，極容易被蠱惑而花高價購買。只有在商品存在質量問題時，旅行社才有義務負責退貨或賠償游客的直接經濟損失，只是對商品價格不滿或其他原因需要退換貨的，旅行社不需要承擔責任，而要找權威機構鑒定商品是否為真貨存在很大的困難。對于貴重物品切記要想清楚再買，退貨是一件非常費時費力的事。
5節日飲食尚節儉，食品安全莫松懈
春節期間，是消費者餐飲消費高峰期，也是引發各類餐飲消費問題的高發期。外出就餐應選擇證照齊備的食品經營單位并索要正規發票或收據，就餐后仔細核對賬單，保留消費明細，一旦出現不適，請盡快就醫，保留病歷、化驗報告等相關資料，以備溯源維權之需。節日餐食應盡量避免食用“新奇”“野味”等不常食用或從未食用過的食物以及易導致過敏的食品，不要購買、食用有關部門明令禁止、來歷不明的食物，以免發生食物中毒。
6依法維權講證據，理性消費防糾紛
旅游者在節日期間購買商品或接受服務，無論是線上或線下消費，還是外出旅游或消費購物，都應及時向商家索取并妥善保管購物發票、小票、電子交易等有效憑證，詳細注明商品的名稱、規格、特征等信息。一旦發生消費糾紛，要積極與商家協商，協商不成可通過向當地旅游投訴處理機構，依法維護自身權益。旅游時如遇突發事件、矛盾糾紛等情況，需冷靜對待，多與旅行社、導游協調溝通，也可向文旅、市場監管、公安等部門反映尋求幫助。建議依法理性維權，切忌過度維權！如遇旅游服務質量糾紛，及時撥打全國旅游服務熱線號碼“12301”進行維權。
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