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根據省委、省政府相關通知要求，以及省信訪局對“信訪業務進行流程再造”的指示精神，河源市信訪局于2018年12月21日正式在全市范圍內啟用河源市信訪信息新系統。 

為使各級各有關信訪部門盡快熟悉信訪信息新系統操作流程，進一步規范信訪事項受理辦理工作，全市各縣區于12月24日至27日先后開展了新系統操作業務培訓。市直各單位于2018年12月27日下午2點30分在市委黨校2號報告廳參加了全市信訪信息系統業務培訓班。培訓班由市信訪局主辦，市信訪局副局長陳錦璇主持，系統開發工程師主講，市直有關單位信訪信息系統操作人員140多人參加培訓。

培訓班上，陳錦璇副局長首先傳達了市委、市政府有關領導對信訪工作的批示指示精神，簡要介紹了信訪信息系統“業務流程再造”情況并作開班動員講話。接著，省技術支持公司工程師分別從系統有關背景、市直職能部門操作說明、在線服務三個方面對信訪信息新系統升級改造作了介紹，并現場演示了信訪事項的簽收、受理、辦理、查詢等有關具體操作流程。最后，部分參加培訓的人員現場向工程師提問，積極互動，切實做到學懂弄通做實。

這次培訓，使廣大信訪工作人員熟悉了新系統的操作規程，進一步提高了全市信訪干部的業務素質，對推動全市信訪工作再上新臺階將具有十分重要的作用。