2024年，河源市信訪(fǎng)系統(tǒng)深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，把發(fā)展和完善全過(guò)程人民民主作為重要職責(zé)和光榮使命，堅(jiān)持走好新時(shí)代黨的群眾路線(xiàn)，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，成立了以市、縣（區(qū)）信訪(fǎng)局局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、其他班子成員為副組長(zhǎng)，有關(guān)科（股）室負(fù)責(zé)同志為成員的市、縣兩級(jí)人民建議征集工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定出臺(tái)了《河源市信訪(fǎng)系統(tǒng)人民建議征集工作方案》，積極構(gòu)建黨委社會(huì)工作部門(mén)指導(dǎo)、各方積極參與的人民建議征集工作機(jī)制，不斷探索和實(shí)踐人民建議征集新路徑，充分挖掘群眾“金點(diǎn)子”，著力打造人民建議特色亮點(diǎn)，更好地發(fā)揮人民建議征集工作在加強(qiáng)基層治理、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定方面的積極作用，推動(dòng)形成人民建議征集“河源樣本”。
一是堅(jiān)持問(wèn)計(jì)于民，打造民生品牌。2021年10月以來(lái)，市委書(shū)記、市長(zhǎng)整合優(yōu)化民意溝通渠道，篩選熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)等突出問(wèn)題，率先垂范、以上率下，每月安排半天時(shí)間，聚焦一個(gè)主題，與群眾代表“面對(duì)面”交流，創(chuàng)新建立并形成了市委書(shū)記、市長(zhǎng)“面對(duì)面”解決群眾急難愁盼問(wèn)題機(jī)制。自“面對(duì)面”機(jī)制建立以來(lái)，先后就“看病難”“飲水難”“上學(xué)難”等問(wèn)題組織開(kāi)展14場(chǎng)座談會(huì)，與群眾面對(duì)面交流，累計(jì)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出民生問(wèn)題5601宗，獲得人民日?qǐng)?bào)、新華網(wǎng)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)等中央主要媒體報(bào)道9次，南方日?qǐng)?bào)、廣東廣播電視臺(tái)等省級(jí)媒體報(bào)道12次，市級(jí)多家主流媒體報(bào)道163次，涌現(xiàn)了一個(gè)個(gè)暖人心、聚人心的事例，進(jìn)一步擦亮了河源“民生品牌”。2024年市、縣聚焦生活垃圾治理、摩電整治等主題召開(kāi)“面對(duì)面”座談會(huì)共計(jì)9場(chǎng)，推動(dòng)問(wèn)題解決1106宗、辦結(jié)率88.80%。省委辦公廳、省民政廳將“面對(duì)面”機(jī)制經(jīng)驗(yàn)做法在《廣東信息》等刊物上單篇刊登，向全省推廣。
二是堅(jiān)持守正創(chuàng)新，深挖地方特色。各縣（區(qū)）堅(jiān)持守正創(chuàng)新，充分挖掘地方特色文化傳統(tǒng)，因地制宜、結(jié)合實(shí)際，積極探索和實(shí)踐廣泛收集人民意見(jiàn)建議新路徑。2024年共受理群眾意見(jiàn)建議1324宗、回復(fù)1277宗。同時(shí)，市、縣（區(qū)）信訪(fǎng)部門(mén)，通過(guò)在人民來(lái)訪(fǎng)接待場(chǎng)所及鎮(zhèn)（街）村（居）設(shè)置特色信訪(fǎng)信箱1199個(gè)，公布建言獻(xiàn)策微信二維碼，開(kāi)設(shè)人民建議征集窗口等，線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道征求群眾意見(jiàn)建議。
三是堅(jiān)持以民為本，推動(dòng)落實(shí)轉(zhuǎn)化。市、縣（區(qū)）信訪(fǎng)部門(mén)及時(shí)對(duì)收集到的群眾意見(jiàn)建議進(jìn)行分析梳理、分類(lèi)處理。對(duì)于通過(guò)一體化信訪(fǎng)信息系統(tǒng)接收到的一般性意見(jiàn)建議類(lèi)，能及時(shí)回復(fù)的即時(shí)回復(fù)，需要作進(jìn)一步調(diào)查論證的按信訪(fǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范化辦理。對(duì)可推廣、可實(shí)施的具有一定價(jià)值的建議，在進(jìn)一步調(diào)查論證與修改完善的基礎(chǔ)上，及時(shí)報(bào)送市、縣（區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)批示轉(zhuǎn)化。如源城區(qū)埔前鎮(zhèn)春沐源小鎮(zhèn)景區(qū)開(kāi)通快遞收送站點(diǎn)、龍川縣麻布崗鎮(zhèn)建成農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等一批人民建議得到有效轉(zhuǎn)化。全市信訪(fǎng)系統(tǒng)通過(guò)廣東省一體化信訪(fǎng)信息系統(tǒng)收到人民建議征集、意見(jiàn)建議類(lèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)155件（其中人民建議征集37件、意見(jiàn)建議類(lèi)118件），已辦結(jié)142件、正在辦理13件。
下一步，河源市信訪(fǎng)局將繼續(xù)按照人民建議征集工作要求，結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人民建議征集工作的指導(dǎo)，加強(qiáng)與市直有關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，形成黨委社會(huì)工作部門(mén)牽頭指導(dǎo)、信訪(fǎng)部門(mén)推動(dòng)落實(shí)、各方積極參與的人民建議征集工作格局。
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