第4期
河源市政務服務數據管理局編 2019年3月6日
2019年2月份12345政府服務熱線運行情況
2月份共受理有效熱線事項7583宗,當場答復熱線事項4899宗,轉辦熱線事項2684宗,辦結7459宗,辦結率98.36%。其中轉辦事項:咨詢類127宗、行政效能投訴類171宗、違法現象舉報類0宗、三偷投訴100宗、消費維權531宗、經濟違法70宗、求助類87宗、建議類25宗、其它0宗、一般投訴類1573宗。其中網站訴求174宗、微信訴求103宗、手機APP訴求6宗。
當月受理有效事項排名前五名的單位分別是市公安局312宗、市市場監督管理局175宗、市城市管理和綜合執法局76宗、市生態環境局49宗、市住房和城鄉建設局27宗。詳見下圖:

當月排名前五名的單位主要受理熱線事項類型如下:
市公安局:交通設施設置、社會治安管理、社會噪音擾民、港澳通行證及護照業務、交通燈設置、交通事故處理等。
市市場監督管理局:商品質量、售后服務、消費維權、通訊運營商業務、出租車計價器不準等。
市城市管理和綜合執法局:占道經營、垃圾清理、市政綠化養護、下水道堵塞等。
市生態環境局:餐廳油煙污染、建筑工地噪音等。
市住房和城鄉建設局:違規搭建、小區規劃等。
粵公網安備 44160202000112號

