第7期
河源市政務服務數(shù)據(jù)管理局編 2019年5月9日
2019年4月份12345政府服務熱線運行情況
4月份共受理有效熱線事項11709宗，當場答復熱線事項7091宗，轉(zhuǎn)辦熱線事項4618宗，辦結(jié)11600宗，辦結(jié)率99.07%。其中轉(zhuǎn)辦事項：咨詢類311宗、行政效能投訴類318宗、違法現(xiàn)象舉報類0宗、三偷投訴117宗、消費維權(quán)565宗、經(jīng)濟違法114宗、求助類149宗、建議類29宗、其它0宗、一般投訴類3015宗。其中網(wǎng)站訴求165宗、微信訴求338宗、手機網(wǎng)頁訴求1宗、APP訴求5宗。
當月受理有效事項排名前五名的單位分別是市公安局579宗、市城市管理和綜合執(zhí)法局211宗、市市場監(jiān)督管理局153宗、市城市生態(tài)環(huán)境局132宗、市住房城鄉(xiāng)建設規(guī)劃局100宗。詳見下圖：
當月排名前五名的單位主要受理熱線事項類型如下：
市公安局：交通設施設置、社會治安管理、社會噪音擾民、港澳通行證及護照業(yè)務、車輛違章管理、車管所業(yè)務等。
市城市管理和綜合執(zhí)法局：占道經(jīng)營、垃圾清理、違規(guī)搭建、市政綠化養(yǎng)護、下水道堵塞等。
市市場監(jiān)督管理局：商品質(zhì)量、售后服務、消費維權(quán)、通訊運營商業(yè)務、出租車計價器不準等。
市生態(tài)環(huán)境局：餐廳油煙污染、建筑工地噪音等。
市住房城鄉(xiāng)建設規(guī)劃局：開發(fā)商違約、房屋質(zhì)量、房產(chǎn)證業(yè)務等。
粵公網(wǎng)安備 44160202000112號
