“變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪，深入基層，聯(lián)系群眾，真下真訪民情，實(shí)心實(shí)意辦事”。“浦江經(jīng)驗(yàn)”表明，下訪接待群眾是對(duì)廣大黨員、干部能力水平的考驗(yàn)，只有挑最重的擔(dān)子、啃最硬的骨頭，攻堅(jiān)克難、勇往直前，矛盾和困難才可能得到解決。源城區(qū)委、區(qū)政府把為民辦事、為民造福作為重要的政績(jī)，把為老百姓辦了多少好事、實(shí)事作為檢驗(yàn)政績(jī)的重要標(biāo)準(zhǔn)，就如何學(xué)習(xí)運(yùn)用好“浦江經(jīng)驗(yàn)”、“面對(duì)面”解決群眾“急難愁盼”問題，以“四個(gè)方面工作”做出了有益探索和生動(dòng)實(shí)踐。
民情日?qǐng)?bào) 真實(shí)全面
“浦江經(jīng)驗(yàn)”面對(duì)面聽民聲、心連心解民憂、實(shí)打?qū)嵒菝裆皶r(shí)有效把群眾的操心事、煩心事、揪心事辦成放心事、舒心事、幸福事。源城區(qū)將民意訴求辦理情況和民情焦點(diǎn)熱點(diǎn)、疑難復(fù)雜事項(xiàng)全量歸集、整理、研判，編入《民情日?qǐng)?bào)》。通過《民情日?qǐng)?bào)》全面反映轄區(qū)民情民意和群眾訴求，政數(shù)部門實(shí)行每日一報(bào)送、每日一分析、每日一調(diào)度，分析發(fā)現(xiàn)問題、輔助決策，提升基層治理精細(xì)化水平。區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)每日親自批示、跟進(jìn)督辦。區(qū)黨政班子領(lǐng)導(dǎo)每日研讀《民情日?qǐng)?bào)》，看看群眾都反映些什么問題，聽聽他們都煩惱些什么事，聚焦民意訴求事項(xiàng)辦理過程中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，責(zé)任直壓?jiǎn)挝弧耙话咽帧保苿?dòng)加速解決群眾訴求，有效化解疑難復(fù)雜事項(xiàng)。各部門、各鎮(zhèn)（街道）主要負(fù)責(zé)同志常態(tài)化“聽民情、解民憂”，將《民情日?qǐng)?bào)》作為每日必讀“第一報(bào)”，全面掌握并認(rèn)真分析本地區(qū)本領(lǐng)域本行業(yè)的群眾訴求突出事項(xiàng)，綜合研判民情民意背后反映的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展問題。
書記信箱 見字如面
為鞏固拓展主題教育成果，進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)委書記、區(qū)長(zhǎng)及鎮(zhèn)（街道）黨（工）委書記在密切聯(lián)系群眾中的帶頭示范作用，進(jìn)一步拓寬和暢通群眾訴求表達(dá)渠道，走好網(wǎng)上群眾路線，區(qū)委、區(qū)政府設(shè)立了“書記信箱”“區(qū)長(zhǎng)信箱”，自覺問計(jì)于民、問需于民，緊緊抓住人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，努力讓群眾看到變化、得到實(shí)惠。來信辦理工作由區(qū)委書記、區(qū)長(zhǎng)親自抓，區(qū)委書記、區(qū)長(zhǎng)堅(jiān)持每天閱批、定期調(diào)度。對(duì)群眾來信涉及事項(xiàng)，區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)及各部門各鎮(zhèn)街主要負(fù)責(zé)同志親自閱辦、督辦落實(shí)。對(duì)同一人2次就同一事項(xiàng)來信訴求或5人以上就同一事項(xiàng)來信訴求的，各部門各鎮(zhèn)街主要負(fù)責(zé)同志親自面對(duì)面接訪訴求人；對(duì)同一人3次以上就同一事項(xiàng)來信訴求或10人以上就同一事項(xiàng)來信訴求的，區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)親自面對(duì)面接訪訴求人。各部門各鎮(zhèn)街主要負(fù)責(zé)同志每月至少一次調(diào)度涉及本行業(yè)本轄區(qū)來信辦理情況，確保件件有落實(shí)、事事有回音。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)“1-2-3”辦理時(shí)限要求，對(duì)每封群眾來信1個(gè)自然日內(nèi)電話聯(lián)系群眾、2個(gè)自然日內(nèi)與群眾見面了解詳細(xì)訴求、3個(gè)自然日內(nèi)辦結(jié)或階段性辦結(jié)回復(fù)。自2月18日開通“書記信箱”“區(qū)長(zhǎng)信箱”以來，區(qū)委書記信箱共受理群眾訴求281宗，回復(fù)259宗，區(qū)長(zhǎng)信箱共受理群眾訴求150宗，回復(fù)144宗。
黨群趕圩 別開生面
“領(lǐng)導(dǎo)多下去，群眾就少上來”。為推動(dòng)黨員干部常態(tài)化長(zhǎng)效化“四下基層”，認(rèn)真落實(shí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)“面對(duì)面”解決群眾“急難愁盼”問題工作機(jī)制，引導(dǎo)廣大黨員干部靠前服務(wù)、主動(dòng)作為，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難事，圍繞“黨員‘趕圩’，民意‘速辦’”主題，組織開展主題鮮明、形式多樣的“黨群服務(wù)趕圩日”活動(dòng)，面對(duì)面、實(shí)打?qū)嵎?wù)企業(yè)、服務(wù)群眾，推動(dòng)形成抓“百千萬工程”熱火朝天局面。活動(dòng)以“黨組織‘搭臺(tái)’、黨員干部‘?dāng)[攤’、居民群眾‘趕圩’”的模式開展，在每個(gè)月最后一周周六，由鎮(zhèn)（街道）黨（工）委牽頭，組織包點(diǎn)聯(lián)系區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、掛鉤聯(lián)系區(qū)直單位、鎮(zhèn)（街道）村（社區(qū)）黨員干部、轄區(qū)“兩新”組織等，在本轄區(qū)大型公園、廣場(chǎng)、商圈等人群聚集的公共場(chǎng)所設(shè)置“黨群服務(wù)趕圩日”活動(dòng)場(chǎng)所，搭建黨員干部靠前服務(wù)的陣地和平臺(tái)，形成一線回應(yīng)訴求、就地解決問題的工作機(jī)制。內(nèi)容包括：理論宣講趕圩市，“面對(duì)面”強(qiáng)思想；民意收集趕圩市，“面對(duì)面”聽民意；信訪接待趕圩市，“面對(duì)面”察民情；政策答疑趕圩市，“面對(duì)面”解民憂；便民服務(wù)趕圩市，“面對(duì)面”暖民心；項(xiàng)目推介趕圩市，“面對(duì)面”惠民生。
網(wǎng)格治理 以點(diǎn)帶面
為堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“浦江經(jīng)驗(yàn)”，加快構(gòu)建黨建引領(lǐng)自治、法治、德治、智治“四治”融合的基層治理體系，源城區(qū)把綜合網(wǎng)格治理工作納入“百千萬工程”基層治理一號(hào)創(chuàng)新項(xiàng)目，構(gòu)建區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)網(wǎng)格治理體系，建立“網(wǎng)中有格，格中有人，人中有責(zé)，責(zé)中有標(biāo)，標(biāo)中有執(zhí)，執(zhí)中有果，果中有核”的“七有”網(wǎng)格治理工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)問題隱患“一網(wǎng)打盡”、服務(wù)群眾“一網(wǎng)情深”。全區(qū)在科學(xué)劃分701個(gè)綜合網(wǎng)格（基礎(chǔ)網(wǎng)格）的基礎(chǔ)上，每個(gè)網(wǎng)格按照“1+1+N”（即1名網(wǎng)格長(zhǎng)+1名專職網(wǎng)格員+N名兼職網(wǎng)格員，兼職網(wǎng)格員包括但不限于在職黨員、人民調(diào)解員、“五老一賢”、信息員、護(hù)林員、水管員、安監(jiān)員、出租屋管理員、社工、輔警、駐村工作隊(duì)員等）的模式配備網(wǎng)格員。網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)信息采報(bào)、便民服務(wù)、矛盾化解、隱患排查、專項(xiàng)活動(dòng)、民情收集等工作。網(wǎng)格內(nèi)基礎(chǔ)信息全采集全錄入，社情民意掌控率100%，社會(huì)不穩(wěn)定因素第一時(shí)間了解和發(fā)現(xiàn)，預(yù)測(cè)預(yù)警預(yù)防效能全面增強(qiáng)。同時(shí)，依托“一網(wǎng)統(tǒng)管”綜合網(wǎng)格治理信息平臺(tái)，處理網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)、排查的各類隱患事件，實(shí)現(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）聯(lián)動(dòng)，資源下沉的城鄉(xiāng)共管、共享、共治社會(huì)治理新模式。廣大黨員、干部撲下身子、沉到一線，把脈問診、解剖麻雀，進(jìn)行問題梳理、難題排查，既看“高樓大廈”又看“背陰胡同”，真正把情況摸清、把問題找準(zhǔn)、把對(duì)策提實(shí)，推動(dòng)解決一批發(fā)展所需、改革所急、基層所盼、民心所向的問題。
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