2021年3月3日市公安局上線《河源市政風行風熱線》
上線領導名單
市公安局副局長 黃福民
治安支隊副支隊長 杜林周
出入境管理支隊副支隊長 楊梅
交警支隊副支隊長 冼雁輝
一、出入境放管服政策
（一）老年人辦證有哪些便利措施？
答：為進一步加強和改進老年人出入境管理服務工作，國家移民管理局出臺了6項新舉措，從2021年4月1日開始實施，讓老年人更省心、省力、省時、省事。
1、專門為老年人辦理證照“綠色通道”－－開通了老年人受理窗，減少了老年人等候時間，幫老年人填表。
2、便利老年人使用辦證自助設備，為老年人提供人工咨詢、引導，服務
3、簡化老年人辦證照片采集流程，5年內曾辦理過的出入境證件照片或居民身份證照片，無需現場重新拍照或提供照片
4、提供多種證照費繳納方式，提供使用現金、銀行卡、手機支付等多種證照費繳納選擇
5、改善老年人網上辦事體驗，簡化操作流程，增設大字體，增加親友代辦政策。
6、開通政務服務平臺證件速遞服務。
（二）港澳居民有什么新的便民措施?
答：從2020年10月10日起，港澳居民可在內地申請換發、補發港澳居民往來內地通行證（回鄉證），可以在縣級以上出入境辦證大廳就近辦理，申辦的手續與在港澳地區一致（成年人350元，18周歲以下290元）。
二、關于農村交通管理方面問題
（一)農村派出所民警可以處理交通事故嗎？
答：可以。去年5月，市公安局全面實施農村“派出所+交警中隊”警務改革，賦予農村派出所全面參與交通管理權限，派出所民警可以處理一般亡人以下道路交通事故。
(二）農村地區摩托車、電動自行車怎樣辦理上牌手續？
答：按照公安交管“放管服”改革服務便民措施統一部署，我市全面推廣摩托車帶牌銷售，即群眾帶本人身份證到摩托車銷售企業即可辦理購買、入戶。目前，市區有20家摩托車帶牌銷售企業（包括埔前鎮、臨江鎮、古竹鎮），東源、紫金全縣摩托車銷售企業均已覆蓋摩托車帶牌銷售，和平縣城、彭寨鎮、大壩鎮、下車鎮已開通摩托車帶牌銷售，龍川縣老隆鎮、上坪鎮、麻布崗鎮、赤光鎮、車田鎮、鐵場鎮、鶴市鎮、通衢鎮、登云鎮、佗城鎮、龍母鎮已開通摩托車帶牌銷售，連平縣元善鎮、上坪鎮、陂頭鎮、隆街鎮、溪山鎮、忠信鎮已開通帶牌銷售，大湖鎮正在籌備中。
（三）農村地區摩托車駕駛證如何考取？怎樣便民？
答：按照公安交管“放管服”改革服務便民措施統一部署要求在全市推廣摩托車考試便民利民相關舉措，允許群眾不經駕培機構培訓直接報考，并在農村地區中心鎮交警中隊、農村地區有條件的派出所考試領證，在村里就能完成整個申領摩托車駕駛證流程。即村民交相關報考資料到村委會，由村委會統一交車管所，車管所受理業務后下鄉組織考試，考試合格后核發駕駛證。截至目前，全市已完成縣級中心鎮農村交警中隊摩托車考場建設18個。
三、戶政、治安管理放管服政策
（一）問：本單位在戶政工作中的便民利企方面采取了什么舉措？取得怎樣的成效？下來有哪些新的措施全面推進政務公開？
答：我市公安戶政在省內遷移一站式、身份證異地換發等便民措施的基礎上，近期又推出了四項便民措施，概括起來是“四個辦”：一是一次辦。從2018年5月1日起，戶政部分高頻業務可在派出所一次性受理審批辦結；二是網上辦。群眾通過微信小程序“粵省事”可在線申請辦理23項戶政業務；三是上門辦。針對喪失行動能力、孤寡老人、精神障礙等無戶口人員，各級戶政部門組成便民服務隊，進行上門調查、走訪、采集登記戶口；四是自助辦。在全市范圍內推廣鋪設居民身份證24小時自助辦證機，讓群眾可以錯開繁忙時間自助辦理身份證換發。目前已覆蓋四縣一區共有9臺自助辦證機。此外，為做好政務公開和便民利民工作，我科將戶政業務可以公開的政策文件、辦事指南和流程等相關文字材料，在廣東省政務服務網上公開發布，群眾可在網上查詢到辦理相關業務所對應辦事指南。接下來，我們將繼續針對群眾的新需求，結合實際，創新舉措，拓展便民服務觸角的延伸發展。同時，做好派出所基礎建設，重新規范更新基層政務公開工作。
（二）問：戶政業務“網上辦”有哪些項目？辦理條件和方式是什么？
答：根據省委省政府的統一安排部署，我省戶政業務有三大類23小項可在微信小程序“粵省事”上辦理，含出生登記、項目變更、戶口注銷、戶政業務審批進度查詢、居民身份證辦理進度查詢、申報居住登記、申領居住證等等。廣東省內戶籍人員通過關注“粵省事”微信公眾號，實名注冊登記后，即可根據系統提示進行操作。
（三）問：居民身份證“自助辦”需提供什么材料？哪里可以辦理？
答：我市已安裝居民身份證24小時自助辦證機，只要是我市戶籍居民，可憑居民身份證、數字相片回執到任意自助辦證機進行辦理，我市居民身份證24小時自助辦證機目前分布點如下：源城區行政服務中心、源城區東埔派出所、紫金縣行政服務中心、和平縣公安局辦證大廳、龍川縣行政服務中心、東源縣仙塘鎮建設一路農業銀行旁、東源縣燈塔派出所、東源縣船塘派出所、東源縣藍口派出所。
粵公網安備 44160202000112號
