2021年8月18日廣發銀行河源分行、河源農商銀行
上線領導名單
廣發銀行河源分行黨委委員、副行長王富鑫
銀行部、普惠金融部總經理鐘麗莉
信用卡部、零售銀行部、保銀協同部總經理歐陽豐靈
河源農商銀行
黨委委員、副行長陳冬
信貸管理部總經理冼瑜
業務發展部副總經理馮艷婷
廣發銀行上線提綱
一、今年是“十四五”開局之年，也是中國共產黨成立100周年，我們開展了黨史學習教育，請問廣發銀行在“我為群眾辦實事”方面有哪些動作呢？
答：今年以來，通過黨史學習教育，我行更加堅定“全心為您”的服務理念，不斷將黨史學習教育成果轉化為“我為群眾辦實事”的成效上來，具體表現為：一是服務實體經濟更加快速。上半年，我行普惠型小微企業貸款余額11.76億元。二是服務“六穩”“六保”更加有效。截止6月末，共為176個客戶(含零售)辦理了階段性延期還本，涉及筆數318筆，合計金額28.01億元；為24個客戶辦理了階段性延期付息，利息合計金額214.33萬元。三是推動綠色發展更加有力。截至6月末，我行綠色金融貸款余額1.46億元。四是推動鄉村振興更加有序。截至2021年6月末，我行服務鄉村振興涉農貸款余額22.73億元；普惠型涉農貸款余額5.44億元；金融精準扶貧貸款余額0.17億元，對比年初增速明顯。
二、今年“鄉村振興”這個詞可以說是年度熱詞了，2021年中央一號文件提出，實現鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接。請問廣發銀行在支持“鄉村振興”方面有什么好的產品和政策呢？
答：廣發銀行積極響應國家號召，堅決支持國家重大發展戰略，尤其是鄉村振興及普惠金融發展戰略，聚焦普惠金融，支持小微企業發展。在貸款利率方面，針對新增小微貸款客戶，利率最低低至3.85%，并且我們承諾不額外收取任何手續費，不增加企業的負擔；在審批時效方面，我們開通了綠色審批通道，在資料齊全的情況下，3個工作日可批復；在額度使用方面，針對鄉村振興及小微企業，我行額度充足，批復后可隨時出賬。
今年，我行還專門推出了“鄉村振興貸”產品專案，專門為農民專業合作社及涉農小微企業辦理的貸款產品，產品專案包括7個子產品，分別為“鄉村振興擔保貸”“鄉村振興補償貸”“鄉村振興訂單貸”“鄉村振興科技貸”“鄉村振興抵押貸”“鄉村振興基建貸”“鄉村振興防貧貸”等子產品。
另外，廣發總行還專門成立了產品創新委員會，鼓勵分行上報當地特色產品專案。我們也歡迎本地農業龍頭企業及農業合作社等企事業單位與我行一同合作，研究制定具有本地特色的“鄉村振興”產品專案，共同推動河源“一鎮一業、一村一品”和“美麗鄉村”建設發展。
三、本輪新冠疫情還在持續，給實體經濟帶來了不小的沖擊，尤其是小微企業，經營較為困難。近年來的政府工作報告中多次強調要提升金融服務能力，構建金融有效支持小微企業等實體經濟的機制。請問廣發銀行在服務小微企業，做好普惠金融工作方面做了哪些工作？有什么優惠政策？
答：自疫情暴發以來，我行高度重視普惠金融及“六穩六保”工作，緊跟國家政策及監管要求，積極支持實體經濟發展，強化政治擔當，確保中央重大決策部署在廣發銀行河源分行執行落地。一是加大對中小微企業的貸款支持力度，積極幫扶中小微企業復工復產。大力推進“稅銀通2.0”“小微E秒貸”等線上化產品，為小微企業融資提供便利化；二是對因疫情影響暫時受困、但有發展前景的中小微企業，堅決不盲目抽貸、斷貸、壓貸，對企業到期還款存在困難的，給予延期還本付息，應延盡延；三是為普惠小微、鄉村振興、涉農等貸款配置專項額度，進一步加大利率、費率優惠力度，貸款利率較上年下降了1-2個百分點，且針對小微企業承諾不收取評估費、保險費、抵押登記費等手續費，切實降低企業融資成本；四是動員系統內各級員工采購支持本地特色農副產品，幫助本地涉農企業發展。
四、今年受疫情影響，國內很多行業受到較大的沖擊，居民消費也比較低迷，作為一家金融機構，為幫助消費行業復蘇，促進消費增長都做了哪些工作？
答：在產品方面，我行高度重視以客戶為中心的服務理念，不斷創新，致力于為金融消費者提供多元化和差異化的服務。今年針對市場情況推出系列產品，非常貼合客戶的需求。如：近年來我行為喜歡線上消費的客戶專門開發了廣發運通卡、廣發多利卡，線上消費可享受最高10%返現；為經常出差的商旅人士配備廣發尊旅卡，每消費7元最高可兌換一里程，自由兌換國內外60余家航司的機票，有效期長達6年。
在促進消費激勵方面，我行積極響應國家“六穩”“六保”要求，積極促進市場復蘇，如組織優質商圈、優質商戶參與政府消費優惠券投放工作；對餐飲、日用百貨等消費重點行業和領域，加大營銷補貼和交易手續費減免力度，擴大政府消費激勵補貼資金激發居民消費需求的杠桿作用。利用“大牌周五5折”疊加天天優惠、積分優惠等形式提振消費力度。截至7月未，我行消費券應用商戶覆蓋139戶、消費券交易筆數41534筆、消費券交易金額463.6萬元。
河源農商銀行上線提綱
一、今年是建黨100周年，全黨上下都在聚焦“學黨史，我為群眾辦實事”，著力化解群眾反映的煩心事，作為與群眾生活息息相關的銀行機構，請問河源農商銀行在這方面有什么好的做法、好的舉措嗎？
答：我行緊緊圍繞黨史學習教育“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”的總要求，著力普惠民生，解決群眾關心的熱點、難點、焦點問題，打通金融服務的最后一公里，助推鄉村振興，深入開展民心、普惠、創新“三大工程”。
第一大工程是民心工程。一是推出社會保障卡自助即時發卡服務，成為全市首家實現自助即時發卡服務的合作銀行，也是全省首家實現社保補換卡、新辦卡“一站式”服務的農商行，發卡時間由原來25個工作日縮短至10分鐘。二是持續抓好“陽光信貸”平臺建設，為客戶提供便捷的線上“隨申隨貸”服務。截至今年6月末,通過“陽光信貸”平臺累計發放貸款4550筆，發放金額37.07億元，回訪客戶1542戶。三是積極推行特殊消費者群體金融服務并制定了工作指引，實現幫助困難客戶服務常態化、規范化。四是打造智慧工地，我行成功與“河源市智慧工地綜合信息系統平臺”安全對接，實現對工程建設項目現場勞務用工情況的監督，有效預防和解決拖欠工人工資的問題。
第二大工程是普惠工程。我行繼2020年度全面實施普惠金融、減費讓利近7000萬元后，持續推進扶貧產業惠民工程。通過構建“龍頭企業+基地+農戶”的產業鏈金融服務模式，帶動建檔立卡貧困戶及周邊鄉鎮貧困戶增產增收、脫貧致富。同時也為農村婦女、青年創業提供扶持類貸款。我行還開發了“真豬貸”“民宿貸”“家政貸”“廚師貸”等特色貸款，也歡迎有資金需求的朋友們積極向我們提建議，我們可以結合需求定制個性化的貸款產品，更好地滿足大家的融資需求。
第三大工程是創新工程。一是創新便民服務新模式，助力政府推動政務下沉，河源農商銀行上線智慧柜臺，業務涵蓋稅務、人社、公安、民政等十三大公共服務版塊超百項政務業務，助力廣大市民“少跑腿、輕松辦”。二是創建移動支付示范鎮，建設移動支付便民工程。為了能讓農民“足不出村”就能享受便利的金融服務。河源農商銀行在社區、鄉鎮共布設ATM機114臺；安裝POS機5157臺；在30個助農服務點布設助農取款機，通過改善支付服務為鎮內行政村老年人、農民等群體解決支付不便利等問題。三是創新推出“互聯網+農業+旅游業+金融”模式。為“萬綠河源”電商平臺及3000家供應商、旅行社提供線上線下支付結算、信貸服務等金融服務，切實把黨史學習教育效果轉化為“我為群眾辦實事”的成果，為推動地區經濟發展而不斷努力。
二、2020年以來，受新冠疫情影響，很多企業都遇到了經營困境，如今疫情防控也進入常態化模式，對企業的復工復產復收、居民的就業出行都持續性影響，請問河源農商銀行有沒有對應的政策產品可以幫助緩解以上困境？
答：2021年，面對疫情防控常態化，為著力解決受疫情影響中小企業資金缺、融資難的問題,響應疫情防控專項幫扶機制,我行強化疫情防控金融支持和服務保障,打出一套“組合拳”。一是持續推動具有額度高、審批快、利率惠特點的“商會貸”“高科貸”“農旅貸”等支持小微企業貸款產品上線，并根據實際情況給予醫護人員、參加疫情防控的政府公務員30萬元以內低息信用貸款額度，全力為防疫抗疫、企業復工復產、三農春耕備耕提供全方位金融支持和服務保障。二是為目標企業實施“應延盡延”,不抽貸、不斷貸、不壓貸,適時采取延期還款、分期還款、展期、無還本續貸方式,有效緩解小微企業經營壓力。三是保持小微企業信用貸款投放力度不減，最大限度滿足小微企業對信用貸款的需求。四是精準落實支小再貸款政策，讓利小微企業，向受疫情影響小微企業發放復工復產低利率貸款，發揮再貸款對實體經濟的金融支持作用。
三、近年來，國家非常重視鄉村振興和美麗鄉村建設，我們河源農商銀行作為“農”字當頭的銀行，是怎么服務鄉村振興戰略的？
答：河源農商銀行始終堅持扎根本土，服務“三農”和中小微企業，持續強化支農支小和服務實體經濟效能，助力鄉村振興，助推地方經濟發展。一是組織體系方面，為進一步強化服務“三農”、服務城鄉戰略定位，今年4月，我行成立鄉村振興業務部，全面對接服務鄉村振興，進一步提升鄉村振興服務能力。二是機制建設方面，我行制定服務鄉村振興戰略三年計劃，并結合我行同時服務市區和市郊農村的實際，制定了“鄉村戶戶通”和“產業（行業）戶戶通”同時推進、同頻共振的鄉村振興實施方案，對堅持農業農村優先發展、全面推進鄉村振興做了全面部署。三是產品及服務方面。我行立足鄉村資源稟賦特點、以地方特色產業為核心，面向農戶及小微企業推出“民宿貸”“真豬貸”“一村一品貸”等“農字號”系列信貸產品29個，同時加大普惠型小微企業貸款投放力度，投入不少于10億元信貸資金，充分滿足鄉村振興領域有效信貸需求。
四、我們河源農商行作為“河源人自己的銀行”，在服務本地市民，推進便民利民服務方面有沒有比較接地氣的創新舉措呢？
答：為推進“政務+金融”服務一體化模式，強化金融服務創新，為客戶提供多元化服務，河源農商銀行自2020年底全面啟動“政務通”項目。“政務通”以“政府一門式服務”為契機，聯合政府部門通過對接智慧柜臺政務應用、設置“政務通”網點窗口、設立自助終端政務服務專區等方式，實現政務業務在銀行網點自助辦、網上辦、網點代辦的模式，將服務延伸至百姓家門口。
粵公網安備 44160202000112號
