2021年9月1日 中國電信河源分公司、郵儲銀行河源分行
上線領導名單
中國電信河源分公司副總經理 范銓斌
客服部總經理 葉常翠
銷售部業(yè)務主管 黃曉娟
郵儲銀行河源分行副行長 鐘向輝
總經理 魏新洲
副總經理 劉麗萍
中國電信河源分公司上線提綱
一、根據(jù)中央、省、市委開展黨史學習教育有關精神，中國電信河源分公司在“我為群眾辦實事”實踐活動作出了哪些部署，取得了哪些成效？
答：根據(jù)黨史學習教育的有關精神，中國電信河源分公司結合實際深入開展“我為群眾辦實事”系列活動，積極踐行人民郵電為人民的初心使命，貫徹“用戶至上、用心服務”理念，切實為人民群眾辦實事、做好事、解難題，具體活動內容和成效如下：
一是不斷豐富我們的產品，為客戶提供更優(yōu)質的綜合智能信息服務，滿足人民美好新生活對信息化的需求。
(一)、提供全屋智能服務，助力智慧家庭、智慧社區(qū)建設。我們在城市千兆小區(qū)為消費者打造一個提供千兆速率上網服務及智能應用的通訊環(huán)境。圍繞家庭安防、照明、控制等場景，全屋智能讓家庭用戶享受到更智能更便捷的生活。智慧社區(qū)通過融合5G、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網等先進技術打造以人為本的智慧社區(qū)綜合管理平臺，實現(xiàn)社區(qū)、人、車、房及物聯(lián)網感知設備的統(tǒng)一可視化管理和人性化服務，為社區(qū)生活帶來全新體驗。通過天翼看家視頻監(jiān)控構建了一張鄉(xiāng)村視頻監(jiān)控網絡，在展示美麗鄉(xiāng)村風貌、鄉(xiāng)村治安聯(lián)防、農戶看家護院方面發(fā)揮了重要作用，極大提升了農村群眾幸福感。
(二)、推動高品質寬帶網絡惠及群眾。一是降低千兆寬帶入網門檻，開放169元檔千兆套餐；二是為回饋客戶，可用電信積分兌換光貓； 三是降低提速300M門檻，讓用戶享受到更實惠的價格、更優(yōu)質的網絡質量服務。
二是持續(xù)優(yōu)化網絡覆蓋，筑牢優(yōu)質服務的網絡根基。
(一)、進一步加快5G網絡建設，深化共建共享，建設高質量5G網絡。進一步強化網絡覆蓋和網絡優(yōu)化工作，完善農村區(qū)域移動網絡覆蓋，切實解決網絡覆蓋盲點、網速體驗不佳等問題，顯著提升重點場景上網感知。
（二）、落實光移協(xié)同，針對全市范圍進行滴灌式查缺補漏，完善光網覆蓋寬度及深度。截止2021年8月，光網完成約1300纖芯公里的建設，累計投入資金約330萬元，不斷完善河源市的光網覆蓋。
三是發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，助力鄉(xiāng)村振興。
（一）、全面擴大全市數(shù)字鄉(xiāng)村建設規(guī)模，推進平安鄉(xiāng)村達標建設，提供“5G+光寬+天翼看家+天翼大喇叭+天翼高清”一體化服務，助力美麗鄉(xiāng)村建設。
（二）、加大對村委建設數(shù)字鄉(xiāng)村的成本投入，對村委建設監(jiān)控平臺免除部分費用。
（三）、鞏固拓展脫貧攻堅成果，做好脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興有效銜接，發(fā)揮云網融合優(yōu)勢，推進數(shù)字鄉(xiāng)村、平安鄉(xiāng)村建設，為鄉(xiāng)村振興注入新動能。
四是履行央企社會責任，打造電信公益優(yōu)撫和愛心服務專區(qū)，發(fā)揮駐村干部的人脈優(yōu)勢推廣扶貧。
（一）、借助我們的營業(yè)場所，建設愛心翼站12個，以老年人、殘疾人、孕婦、軍人、消防救援人員、環(huán)衛(wèi)工人等為服務對象提供專項服務。
（二）、開展科技助老微講堂、助老助殘產品體驗、為環(huán)衛(wèi)工作送清涼等活動。
（三）、繼續(xù)推行“省里統(tǒng)籌、條線主責、掛職干部抓落實”的工作體系，落實各級政府部署的幫扶任務，派出駐村干部，做好扶貧產品銷售工作。
二、自2015年國務院要求實施提速降費以來，據(jù)說今年的提速降費重點方向將從“網絡覆蓋”向“提速提質”轉變，從“普惠降費”向“精準降費”轉變，請問中國電信河源分公司今年在提速降費方面有哪些舉措？
答：為切實做好提速降費工作，河源電信根據(jù)工作部署，開展2021年提速降費三大專項行動：一是惠企行動，中小企業(yè)寬帶和專線平均資費降10%；二是精準降費行動：持續(xù)推進扶貧、助老、助殘三項精準降費；三是寬帶全面提速行動。
三、近期大家非常關注5G業(yè)務，請為各位觀眾朋友普及一下5G 的概念，以及在5G目前的發(fā)展情況。
答： 5G網絡是第五代移動通信網絡， 5G和4G相比，最大的優(yōu)勢在于高速率、低時延、大容量等。所謂的高速率，便是網速的提升， 5G理論傳輸速度可達4G的數(shù)百倍；5G技術可以有效降低延遲和提高數(shù)據(jù)傳輸速率，響應時間能從4G的平均50毫秒（0.05s）降低到1-2毫秒（0.001-0.002s），同樣數(shù)據(jù)傳輸速度能從0.02-0.03Gbps提高到1.0Gbps，這意味著我們有可能在1秒內加載完整個網頁，5G的超低延遲優(yōu)勢不僅作用在網絡上，還能讓游戲，VR，工業(yè)制造，醫(yī)療機構，自動駕駛和交通行業(yè)受益。5G網絡擁有大容量低功耗的特點，如果全面應用之后，將會降低連接成本。在5G之后，移動通信不只局限于人類娛樂，在萬物互聯(lián)層面也有著不錯的應用。也就是說，移動通信將不再局限于個人消費領域，工、農、林、牧、服務等都可受益移動通信技術的發(fā)展。
我公司在網絡建設方面，在創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享發(fā)展理念的引領下，自2019年9月開展了全國范圍的5G建設，截止8月20日，在河源全境投入5G室外基站和室內分布系統(tǒng)，5G設備及配套光纜、電源等累計資金超過3.5億元，基本實現(xiàn)市區(qū)和各縣城核心區(qū)域連續(xù)覆蓋。5G網絡下載速率在全省21個地市中排名第二，且所有基站都開通了SA獨立組網功能，可以實現(xiàn)業(yè)務在網絡中獨立傳輸和保障的切片功能、超低時延、超高可靠和保密數(shù)據(jù)本地卸載的能力，很好的支持4K/8K高清視頻、AR/VR和工業(yè)自動化控制等個人生活和產業(yè)方面的應用。
在5G業(yè)務發(fā)展方面，針對全民升5G提供了相關惠民政策。現(xiàn)有最新產品套餐體系均為5G套餐，可實現(xiàn)一人辦5G全家齊分享，人均消費低至32元/月。原有4G客戶升級5G方面，推出5G全家桶優(yōu)惠，辦一個全家桶5G升級包即可為客戶提供光貓、機頂盒、路由器（3選1）換新服務，升級為5G套餐暢享5G網絡，送10G共享流量，優(yōu)惠加裝親情副卡、副寬，寬帶提速等6重惠民優(yōu)惠。為進一步引導群眾暢快地體驗真5G，我司前期通過10000號群發(fā)5G登網提醒短信推送到客戶手機，引導客戶針對自身不同品牌型號的5G手機進行打開5G開關體驗5G上網。
四、中國電信公司在近年來積極參與政府信息化建設，成功中標了政務云項目，請問通有哪些舉措助力河源政府信息化建設？
答：今年電信積極參與政府信息化建設，取得了政府的大力支持和認可，主要舉措如下：
一是打破信息孤島，助力政府信息化應用上云。“數(shù)字政府”政務云自2019年8月正式上線運營以來，已完成多個單位共126套系統(tǒng)的遷移上云工作，今年已完成第二次擴容工作，預計可滿足未來1年政府信息化系統(tǒng)上云需求。
二是持續(xù)推進智慧城市、智慧社區(qū)和平安城市建設。智慧城市：中標江東新區(qū)智慧城市項目，涵蓋智慧新警務、河長制、雪亮、應急管理、社會治理等多方面內容，探索智慧城市建設新模式，目前項目實施進度已達90%，預計9月可完成項目交付。
三是繼續(xù)助力平安河源建設。全市平安城市共建治安視頻監(jiān)控點超過3000個；和平縣雪亮實現(xiàn)對全縣1286個村內主要路口監(jiān)控和聯(lián)網分析；全市平安鄉(xiāng)村簽約374個村。全市累計簽約17個社區(qū)智慧社區(qū)，與龍川、連平兩縣政府簽訂合作協(xié)議，推進老舊小區(qū)改造，共同助力智慧社區(qū)發(fā)展。
郵儲銀行河源市分行上線提綱
一、今年郵儲銀行河源市分行在“我為群眾辦實事”活動中主要有哪些工作？
答：郵儲銀行高度重視“我為群眾辦實事”實踐活動，專門印發(fā)了“我為群眾辦實事”實踐活動實施方案，從做好普惠金融、鞏固拓展脫貧攻堅成果、服務鄉(xiāng)村振興辦實事等方面，列出今年要為群眾辦實事的項目清單，并明確了責任領導和責任人，提出了具體的工作措施。下面簡要介紹以下幾項工作：
一是踐行普惠金融和服務實體經濟。積極推動小微企業(yè)金融創(chuàng)新，發(fā)放小微易貸工程模式貸款超2000萬元。切實減輕小微企業(yè)還款壓力，降低其資金周轉成本，推出小微企業(yè)“無還本續(xù)貸”業(yè)務。主動了解小微企業(yè)融資需求，對有融資意向的企業(yè)逐戶上門走訪對接。
二是積極貫徹落實脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接工作。保持政策措施配套總體穩(wěn)定，按照原有扶貧小額信貸政策不變，繼續(xù)抓好脫貧人口小額信貸工作，做好還款及有資金需求農戶續(xù)貸工作。
三是所有網點配備錄音錄像設備。規(guī)范雙錄管理，防止誤導銷售、私售“飛單”，有效維護消費者財產安全權。
四是加強特殊群體金融服務。開通綠色通道，客戶不便到網點辦理業(yè)務的，安排工作人員雙人上門服務。在多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社的小賣部布設了助農通，便于老年人每月領取養(yǎng)老待遇發(fā)放金。完善轄內ATM、ITM等自助設備的存折存取款、刷臉存取款功能，配置激光筆全程引導輔助，確保在網點的老年人也能享受到舒適的金融服務。
五是便利群眾辦理存款繼承。對提取已故存款人小額存款業(yè)務流程進行了優(yōu)化，已故存款人在我行的賬戶余額合計不超過5萬元人民幣(或等值外幣，不含5萬且不含未結利息)，第一順序繼承人和公證遺囑指定的繼承人、受遺贈人可以免公證提取。
六是向廣大群眾普及金融知識。開展3.15“金融消費者權益日”、“美好生活民法典相伴”主題、普及金融知識萬里行活動、存款保險等宣傳活動，累計受眾人數(shù)達2萬余人，外出設點宣傳28場。
此外，為讓老年人享受更有溫度的金融服務，我行開通綠色通道，客戶不便到網點辦理業(yè)務的，我行安排工作人員雙人一起提供上門服務。為解決老年人每月取款不便難題，在多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社的小賣部布設了助農通，每月領取養(yǎng)老待遇發(fā)放金更加方便快捷。同時，完善轄內ATM、ITM等自助設備的存折存取款、刷臉存取款功能，并配置激光筆全程引導輔助等形式，配了老花鏡等確保在網點的老年人也能享受到舒適的金融服務。
我行一直以來服務實體經濟，扎實做好“六穩(wěn)”工作，全面落實“六保”任務，踐行普惠金融，切實緩解小微企業(yè)融資難、融資貴等問題。根據(jù)中國人民銀行、銀保監(jiān)會等五部委《關于進一步延長普惠小微企業(yè)貸款延期還本付息政策和信用貸款支持政策實施期限有關事宜的通知》要求，我行對2021年4月1日至12月31日期間到期的正常經營的普惠小微企業(yè)貸款繼續(xù)實施延期還本付息政策。您可在貸款到期前向我行提出延期還本付息申請，經我行審核后，可辦理貸款展期、變更還款方式、變更還本計劃、變更還息周期等，進一步紓解您的經營困難。
粵公網安備 44160202000112號
