2022年6月15日 人行河源市中心支行 工商銀行河源市分行
上線領導名單
人民銀行河源市中心支行黨委委員、副行長陳舒文
貨幣信貸管理科 副科長戴明祥
支付結算科 副科長 邵寧波
工商銀行河源市分行 副行長陳淦林
公司金融業務部 總經理 袁贊勇
個人金融業務部 總經理吳宇寰
人民銀行河源市中心支行上線提綱
一、總體情況
今年以來，在人民銀行廣州分行的正確領導下，在河源市委、市政府的大力支持下，人民銀行河源市中心支行堅持穩字當頭、穩中求進，完整、準確、全面貫徹新發展理念，踐行“嚴、實、暖、進”工作理念，扎實履行基層央行職責，為建設幸福和諧美麗河源貢獻金融力量。
在服務實體經濟上，人民銀行河源市中心支行積極與市發改局、市工信局、市金融局和河源銀保監分局等部門編制一攬子貨幣金融政策措施，逐條對照梳理國務院6方面33項、省政府6方面131項政策要求，結合河源實際，明確提出積極爭取新增支農支小再貸款額度，加大運用“粵信融”線上融資平臺等共27條措施；同時，在落實人民銀行總行、分行關于疫情防控和經濟社會發展金融服務“23+10”項措施的基礎上，進一步推出10項金融支持措施，支持河源經濟平穩發展；積極運用再貸款再貼現等各項貨幣政策工具，加強窗口指導，切實降低各類市場主體融資成本；陸續召開了全市貨幣政策聯席會議、貨幣信貸工作會議，積極與各部門開展融資走訪對接，大力推進首貸服務中心建設工作，加強“政銀企”交流合作，確保企業有效融資需求得到滿足。一是總體上看，各項貸款保持平穩增長。截至2022年4月末，全市各項貸款余額1719.58億元，同比增長5.46%；存貸比為108.78%，全省第2，高于全省31.45個百分點。二是對制造業的支持力度加大。4月末，河源市制造業貸款余額101.59億元，同比增長16.77%，高于各項貸款增速11.31個百分點，比年初增加10.91億元。三是支持普惠小微企業力度不斷加大。4月末，普惠小微貸款余額228.38億元，同比增長22.79%，高于各項貸款增速17.33個百分點。其中，普惠小微企業信用貸款25.81億元，同比增長77.09%。四是鄉村振興領域信貸投放力度加大。4月末，河源市涉農貸款余額660.23億元，同比增長6.62%；新增額占比71.27%，比上年同期上升29.19個百分點。其中，農村貸款余額596.42億元，同比增長9.41%；農戶貸款余額312.38億元，同比增長20.43%。
在服務民生方面，我們以“23+10+10”措施組合加大金融支持市場主體紓困發展力度，深入實施《金融支持燈塔盆地鄉村振興工作實施方案》，推進落實“整鎮授信”模式；推動綠色金融改革發展納入河源市2022年重點改革任務清單，建成2個“零碳網點”，落地全市首筆綠色票據再貼現業務；深化金融糾紛多元化解機制建設，保障群眾正當合法權益；扎實開展移動支付示范鎮建設，龍川佗城入選全省首批精品示范鎮；認真履行經理國庫職責，第一時間暢通全市增值稅留抵退稅“快車道”，確保退稅紅利精準快速直達市場主體；擴大個人征信查詢代理點建設，提升征信服務效率；深化外匯改革，推動貿易外匯收支便利化試點擴容提質；首創“一權三免”模式，推出全省首筆科技型中小微企業知識產權質押遠期結售匯業務。
二、人民銀行貨幣政策工具等落實情況
人民銀行河源市中心支行堅持黨建與業務統籌發展，以落實貨幣信貸政策和防控金融風險為重要任務，做好再貸款和兩項直達工具接續轉換、金融支持疫情防控和經濟社會發展等主要工作。制定了本轄區《普惠小微貸款支持工具操作指引》，先后開展了兩項直達工具、支農支小再貸款、普惠小微貸款支持工具以及再貼現操作，持續支持小微企業發展。河源全轄辦理延期還本付息支持工具84筆，金額18.46億元，發放激勵資金1846萬元；辦理信用貸款支持計劃工具31筆，發放信用貸款支持計劃資金1.65億元。截至2022年5月末，全市信貸政策支持再貸款余額13.92億元，支持涉農和普惠小微企業類市場主體共計1380戶，其中支持普惠小微企業715戶、貸款金額9.7億元，占比達69.68%。今年一季度，發放普惠小微貸款支持工具激勵資金374萬元，帶動轄內法人銀行機構實現一季度新增普惠小微貸款3.74億元；向廣發銀行河源分行辦理再貼現8筆、金額1242萬元，有力支持小微民營企業、綠色科技領域發展。
三、落實支付手續費減費讓利和優化銀行賬戶服務的工作情況
人民銀行河源市中心支行堅守“支付為民”初心，貫徹落實國務院關于適當降低小微企業支付手續費的工作部署，進一步引導支付行業向實體經濟讓利；推動《負面清單》在轄區有效落實，規范小微企業和個人開戶服務相關制度流程及服務行為，推進銀行賬戶服務進一步標準化、規范化、便利化。
在支付手續費減費讓利方面，出臺了17項降低小微企業和個體工商戶支付手續費措施，涵蓋銀行賬戶服務、人民幣結算、電子銀行、銀行卡刷卡、支付賬戶服務5個方面，幫扶小微企業、個體工商戶減輕負擔。
落實情況：自2021年9月30日降費措施正式實施以來，截至2022年5月末，河源全市銀行和支付機構為小微企業、個體工商戶減少支付手續費等各類支出約1646.87萬元，惠及小微企業和個體工商戶13.19萬戶，切實降低了企業經營成本，減輕了小微企業和個體工商戶的經營負擔，激發了市場活力。
四、征信服務相關情況
人民銀行河源市中心支行在優化征信服務、整治征信修復亂象、提升平臺服務質效等方面持續加大工作力度。
（一）關于個人及企業信用報告查詢
人民銀行河源市中心支行積極開展征信服務示范窗口的創建活動，結合群眾在征信服務領域急、難、愁、盼問題，不斷進行服務改善和優化，提升征信服務的可得性、便利性，目前，個人征信報告有四種查詢方式。一是互聯網查詢，可通過互聯網登錄“中國人民銀行征信中心”官網查詢個人征信報告，登錄后可選擇銀行卡驗證、數字證書驗證和問題驗證三種方式；二是網銀查詢，持有招商銀行、中信銀行等個人網銀的客戶可通過登錄銀行個人網銀的方式進行信用報告查詢，同時也可通過“云閃付”APP進行查詢；三是自助機查詢，個人可以通過所在地的人民銀行查詢點、部分金融機構網點自助查詢機查詢；四是服務窗口查詢，個人可以攜帶有效身份證件原件和復印件親自向所在地的人民銀行服務窗口查詢信用報告。
（二）關于信用報告異議處理
個人和企業對信用報告中有任何疑問，可以撥打征信中心全國統一客服電話400-810-8866進行咨詢；人工客服時間為工作日的9:00-17:00。個人和企業認為信用報告中的信息存在錯誤、遺漏的，可以親自向中國人民銀行征信中心、征信分中心以及所在地的人民銀行提出異議申請。
（三）關于“征信修復”亂象專項治理
作為“經濟身份證”，信用報告很大程度上影響著個人貸款能否通過審批，如果個人信用報告出現了逾期或呆賬會使個人經濟行為受到制約。社會上一些不法分子便瞄準了其中的“商機”，自稱可以消除個人征信的不良記錄，實際上就是在利用普通人急于修復征信的心理，騙取受害人的資金。在此，人民銀行提示社會公眾，不要相信并遠離征信“修復”“鏟單”“洗白”等廣告或騙局；征信出現逾期欠款，還清之后5年便會消除記錄，若是認為信用報告存在錯誤、遺漏的，可以申請異議處理。
工商銀行上線提綱
一、目前疫情對全國經濟發展造成了嚴重沖擊，也對金融服務提出了新的挑戰。為做好穩住經濟大盤工作，服務實體經濟發展，河源工行是如何發揮自身職能作用的？
答：近年來，復雜多變的新冠疫情確實對銀行業造成了較大的沖擊，對商業銀行的金融服務也提出了新的挑戰。最近，國家對穩住經濟大盤作出一系列重大決策部署，作為扎根當地的國有大行，我行堅決執行黨中央、國務院有關穩住經濟大盤的各項決策部署，落實好監管機構和上級行相關工作要求，結合河源實際，我行在服務地方實體經濟發展，穩住經濟大盤方面重點抓好以下四個方面：
一是增加信貸資源投入。進一步加大對市重點項目、住房領域的金融支持，優化信貸投向布局，全年力爭實現人民貸款增量25億元，確保同比多增。
二是增強小微企業服務能力。2021年，我行普惠貸款凈增3.75億元居四行第1，增速19.06%，今年我行將進一步完善企業服務機制，加大金融支持力度，確保全面完成普惠貸款凈增任務且增速不低于監管要求。
三是積極做好金融紓困工作。一方面積極滿足受疫情影響行業客戶融資需求，主動做好受困企業到期融資安排；另一方面扎實做好減費讓利工作，進一步降低企業的融資成本。
四是進一步提升居民消費能力和意愿，通過增加資源投入開展消費優惠補貼活動等等。
二、當前，緩解企業融資難、融資貴是需要重點破解的難題。疫情沖擊下，這一問題顯得尤為迫切，請問河源工行有哪些針對性的舉措？
答：疫情沖擊下，企業的經營面臨更大的挑戰，圍繞融資難、融資貴等痛點問題，我行主要采取以下幾點針對性措施：
一是通過擴大信貸供給和降低融資利率加大對實體制造業、新興領域、普惠小微等關鍵領域的信貸支持力度，不斷為實體經濟發展注入金融活水。
二是通過創新發展“抗疫貸”“粵農e貸”“經營快貸”等具有地方特色、信用類的信貸產品，加大對受疫情影響較大企業的支持。
三是優化業務流程，提高審批效率。一方面積極推動業務下沉網點辦理，縮短與客戶的距離，另一方面加強內部流程再造，優化了審批流程，全力提高業務效率。
三、據了解，河源工行在普惠金融服務方面制定了專項措施，請您介紹一下。
答：為了更好支持小微客戶，共度時艱，我行特別推出以下優惠政策：
一是普惠貸款執行優惠利率，目前最低可到3.7%，并且不會收取評估費、登記費等，解決小微企業融資貴的問題。
二是豐富信用貸款產品，解決了小微企業融資抵押物不足的情況。
三是通過延長貸款期限、擴大押品范圍、提升貸款額度，為小微企業解難紓困。
四是對受疫情影響，暫時出現還款困難的小微企業進行續貸或展期，緩解小微企業資金周轉困難，有效滿足小微客戶生產經營的連續性。
五是積極打造普惠網點建設，為小微企業提供專屬的洽談區與業務優先辦理窗口。
四、疫情給銀行網點經營帶來了不少困難，請問河源工行采取哪些辦法做好金融服務保障工作？
答：疫情期間，我行以高度的責任感和使命感，及時響應市委、市政府以及人行、銀監等監管部門的要求，堅決統籌推進疫情防控和金融服務工作，持續做好特殊場景下的金融服務，保證金融服務不缺位、不間斷。
一是嚴格落實疫情防控措施，做好現金收支消毒以及營業網點防疫出入口管理，全力保障客戶身體健康。
二是特事特辦、急事急辦，組建應急金融服務團隊，為涉疫資金收付提供7*24小時全天候響應服務。
三是全力做好現金流通服務保障工作，滿足了疫情期間客戶現金需求，保障了金融服務順暢有序。
四是加大線上金融服務的推廣力度，引導、指導客戶通過手機銀行、網上銀行等線上渠道辦理業務，確保業務不斷檔。
五、等額本息以及等額本金還款方式的區別？哪種還款方式比較好？
答：等額本息還款法，即貸款期每月以相等的額度平均償還貸款本息；等額本金還款法，每月等額償還貸款本金，貸款利息隨本金逐月遞減，俗稱遞減還款方式，但這種還款方式前期還款負擔比較重。兩個還款方式各有優劣，等額本金優點在于整體支付的利息相對較少，劣勢在于前期還款壓力較大；等額本息的優點在于每月還款額度較為固定，劣勢就是總體的支付的利息相對等額本金較多，兩種方式選擇主要是客戶要結合自己的收入和開支情況進行選擇。
粵公網安備 44160202000112號
