2022年9月7日人保財險河源分公司和中國人壽河源分公司上線
上線領(lǐng)導名單
人保財險河源分公司黨委書記、總經(jīng)理葉國柱
理賠中心/客戶服務(wù)中心主任 徐琛
個人非車保險部 副經(jīng)理 沈靜媛
中國人壽河源分公司黨委委員、總經(jīng)理助理 王俏
運營服務(wù)部經(jīng)理助理 黃正平
人保財險河源分公司上線提綱
一、市第八次黨代會提出要培育“五大產(chǎn)業(yè)”、實施“七大行動”，請問人保財險河源分公司在落實“融灣”“融深”戰(zhàn)略、配合政府中心工作上主要做了哪些工作？
答：公司積極貫徹落實中央、省、市金融工作會議精神及市委市政府工作部署要求，切實提高保險服務(wù)能力、不斷深化保險改革創(chuàng)新、推進保險風險防范化解，深入推進服務(wù)鄉(xiāng)村振興、智慧交通、大眾健康、綠色環(huán)保、科技創(chuàng)新、社會治理“六大戰(zhàn)略服務(wù)”，助力穩(wěn)經(jīng)濟促消費、穩(wěn)就業(yè)保民生、企業(yè)紓困解難及提升新市民保險保障水平，更加彰顯金融央企的高度和溫度。
2021年公司保費收入10億元，是河源唯一一個保費規(guī)?？缭绞畠|元大關(guān)的保險公司。今年1—8月，保費收入8.2億元，同比增長15.21%，市場份額58%；提供風險保障2.9萬億元，保障能力同比提升34.51%；支付賠款4.95億元，同比增長22.6%，服務(wù)地方新發(fā)展格局能力不斷增強。
當前，宏觀經(jīng)濟不太景氣，不少企業(yè)經(jīng)營發(fā)展面臨較大壓力，公司采取了一系列措施支持企業(yè)紓困，助力實體經(jīng)濟發(fā)展。
一是出臺企業(yè)紓困政策。一是對農(nóng)業(yè)企業(yè)、種植大戶提供延期繳納保費服務(wù)，涉及14家/個企業(yè)、農(nóng)戶，涉及保費1440萬元。二是為保費超10萬元的工程險項目企業(yè)提供延期繳納保費、保費分期、產(chǎn)品費率優(yōu)惠、延長保險期限、擴大保險責任服務(wù)，涉及保費120萬元。推出“金福?！敝行∥⑵髽I(yè)保險（餐飲業(yè)），保障餐飲企業(yè)52家，助力餐飲業(yè)發(fā)展。三是為企業(yè)和個人提供法定傳染病保險保障，開通理賠綠色通道服務(wù)，取消等待期、免賠額限制、提供預(yù)付賠款服務(wù)。四是為15家運輸企業(yè)269臺貨運、客運車輛提供停駛延長保險期限的服務(wù)，延長1至3個月不等，涉及保費255萬元。五是主動對接個體工商戶租戶，減免其租金，做到應(yīng)減盡減。
二是護航實體經(jīng)濟發(fā)展。拓展產(chǎn)業(yè)園區(qū)、行業(yè)項目保險，積極支持基礎(chǔ)設(shè)施、重大工程建設(shè)，賦能實體經(jīng)濟發(fā)展。加強與政府、銀行的互動，積極探索“政銀?！辟J款保證保險，為企業(yè)提供融資便利。大力推廣包括投標保證金、工程類履約、出口信用、關(guān)稅在內(nèi)的保證保險，有效緩解企業(yè)資金壓力。積極推廣文化體育產(chǎn)業(yè)項目（圖書館）相關(guān)保險，助力文化體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展。今年以來，承保法人客戶2042個，同比增長28%，支付賠款4842萬元，同比增長125%，涵蓋工程險、企財險、家財險、貨運險、保證險、責任險、意外健康險。其中承保安責險197筆，服務(wù)企業(yè)164家，提供風險保障16.7億元。承保工程險48筆，服務(wù)企業(yè)42家，提供風險保障26.5億元。承保保證險988筆，服務(wù)企業(yè)390家。同時創(chuàng)新運用建筑工程履約保證保險替代建筑行業(yè)保證金約7億元，為390家企業(yè)減輕資金沉淀壓力。
二、當前，大量靈活就業(yè)人員等新市民群體的權(quán)益保障面臨很多新情況和新問題，請介紹一下人保財險河源分公司服務(wù)新市民群體方面有哪些保險產(chǎn)品？
答：公司積極開展“溫暖工程”活動，聚焦新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)、住房安居、教育培訓、健康醫(yī)療、養(yǎng)老保障等領(lǐng)域的痛點難點，提供全方位保險保障服務(wù)。
聚焦新市民較為集中的行業(yè)，加強與工傷保險政策銜接，發(fā)展適合新市民職業(yè)特點的雇主險、意外險等業(yè)務(wù)。比如我們新推出了“守護新市民”保險方案，保障涵蓋人身救助、家財保障，為流動人口、網(wǎng)約車司機、快遞人員、家政人員等新市民聚集度高的群體提供綜合保障，每人每戶保障金額達26.6萬。
積極保障農(nóng)民工權(quán)益，2022年以來，承保農(nóng)民工工資支付保證保險99筆，為75家企業(yè)提供風險保障1.1億元，減少討薪事件的發(fā)生。承保建筑工人意外保險119筆，為89家企業(yè)的施工人員提供每人11萬至66萬不等的保障；承保安全生產(chǎn)責任保險197筆，為164家企業(yè)的安全生產(chǎn)人員及第三者人員提供風險保障16.6億元，切實為安全生產(chǎn)保駕護航。
三、今年5至7月的持續(xù)性“龍舟水”對河源影響較大，請問人保財險河源分公司是如何應(yīng)對大災(zāi)理賠的？
答：面對災(zāi)情，公司第一時間啟動大災(zāi)理賠應(yīng)急預(yù)案，省、市、縣公司三級聯(lián)動，組織動員全市系統(tǒng)廣大干部員工積極協(xié)助地方政府及廣大客戶開展災(zāi)前防災(zāi)防損、災(zāi)中值守搶險、災(zāi)后快速理賠等系列工作，堅持防災(zāi)減損與大災(zāi)理賠并重，全力組織開展應(yīng)急救援和查勘理賠工作。
一是特事特辦，急速理賠。公司秉承應(yīng)賠盡賠快賠原則，向受災(zāi)客戶支付大災(zāi)理賠款9140.5萬元，受益農(nóng)戶/企業(yè)超過2.03萬戶/個。其中巨災(zāi)保險賠付6540.3萬元，農(nóng)業(yè)保險支付賠款1700萬元，農(nóng)房保險支付賠款738萬元，有力支持災(zāi)后重建復產(chǎn)工作。此外，車險方面，大災(zāi)涉水車險報案213件，其中市區(qū)95件、各縣區(qū)118件，賠付金額152.13萬元。工程險方面，為10家企業(yè)賠付180萬元。
二是抽調(diào)精干，邊查邊賠。抽調(diào)精干力量110名，組建55支理賠突擊隊奔赴災(zāi)區(qū)，累計投入時間30天、車輛55臺參與查勘理賠，40多名黨員沖鋒在搶險救災(zāi)的最前線。理賠突擊隊員走村入戶，做到現(xiàn)場資料一次性收集、賠付比例一次性確定、理賠款一次性到賬，以最快速度幫助受災(zāi)群眾建家園。
三是預(yù)付賠款，支持復產(chǎn)。為加快賠付進度，讓受災(zāi)農(nóng)戶更快地獲得全額補償款用于復工復產(chǎn)，盡最大努力保護農(nóng)民種養(yǎng)殖生產(chǎn)積極性，公司改變以往災(zāi)后等農(nóng)戶到收獲期實際減產(chǎn)結(jié)果出來后再賠付的做法，按照省公司特大洪澇災(zāi)害農(nóng)險理賠工作指引，結(jié)合主要農(nóng)作物生長期和過往損失參考從高直接確定賠付標準。如6月24日對重災(zāi)地區(qū)連平縣組預(yù)付保險賠款600萬元。
四是科技賦能，空地一體。通過“粵農(nóng)保APP+衛(wèi)星遙感+無人機”三大技術(shù)互補應(yīng)用方式，快速核定農(nóng)險受損面積。大災(zāi)期間調(diào)配4臺無人機，并向總公司申請衛(wèi)星遙感，對連平縣上坪、內(nèi)莞等鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行持續(xù)飛行查勘，累計飛行面積50多平方公里，查勘受損作物超過8000畝。同時配合地面人員入戶調(diào)查并結(jié)合農(nóng)業(yè)專家的指導意見快速確定種植戶受災(zāi)面積和損失程度，極大提升理賠科技含量和效率。
中國人壽河源分公司上線提綱
一、請問中國人壽河源分公司在助推鄉(xiāng)村振興方面，有什么創(chuàng)新舉措？
答：實施鄉(xiāng)村振興是黨和國家的重大戰(zhàn)略，中國人壽河源分公司堅持金融工作的政治性、人民性和專業(yè)性，持續(xù)落實“綠絲帶”行動計劃，積極履行央企社會責任，加大對幫扶地區(qū)的支持力度，打造服務(wù)鄉(xiāng)村振興的國壽品牌。
“綠絲帶”行動以助力鞏固拓展脫貧攻堅成果、全面推進鄉(xiāng)村振興為目標，堅持中國人壽企業(yè)特色與振興點特色相結(jié)合，落地 “1+5”行動，20項支持舉措，即在鞏固脫貧攻堅成果基礎(chǔ)上，開展“一村一品”、“智慧黨建”、“藝術(shù)回山”、“遠程問診”、“服務(wù)延伸”5個具體行動。遵循“抓兩頭、促中間”，推動共同富?？偹悸?，為村支部書記、致富帶頭人、村醫(yī)村教解難題。今年4月我司與市鄉(xiāng)村振興局簽訂《保險助力鄉(xiāng)村振興合作協(xié)議》，雙方加強聯(lián)動，建立“防返貧”、“駐鎮(zhèn)幫鎮(zhèn)扶村干部”等保險保障體系，為全市2101名特殊幫扶對象捐贈“防返貧”意外保險，提供風險保額8110萬元；此外，為化解駐鎮(zhèn)幫鎮(zhèn)扶村干部后顧之憂，我司為610名駐鎮(zhèn)幫鎮(zhèn)扶村干部捐贈意外傷害及住院醫(yī)療綜合保險，提供風險保額超1.3億元，讓工作隊員“安下心、穩(wěn)住心”。
同時，河源國壽為市民打造全生命周期的保障。攜手婦聯(lián)依托“她健康·粵幸福”活動，為全市婦女贈送兩癌保險；與市衛(wèi)健局共同推進“銀齡安康”行動進鄉(xiāng)村，提升老人意外保險保障；擴大農(nóng)戶計生險覆蓋面，實現(xiàn)人群全生命周期保險保障“保齊保全保足”，一張保單保全家。
二、中國人壽一直以來都特別關(guān)注老年人、女性、獨生家庭、退伍軍人等群體，推出了非常多政策性的普惠金融保險項目。而其中，“銀鈴安康行動”更是國壽的品牌項目，您能為我們介紹一下嗎？
答：長期以來，中國人壽作為國有企業(yè)，始終堅持為民情懷，持續(xù)滿足人民群眾和實體經(jīng)濟多樣化的金融保險需求，近三年累計約為 161萬客戶提供超6800億元風險保障、財富管理等服務(wù)，覆蓋全市56%常住人口。我們也開展了定制型商業(yè)補充醫(yī)療險項目，為全市老年人、婦女、退伍軍人等特殊群體提供風險保障，截止到今年7月底，老齡保險覆蓋約35萬名老年人，女性保險覆蓋約8.1萬名女性，計生保險覆蓋約12.8萬計生家庭成員，學生保險覆蓋超15萬人，合計提供保險保障超900億元。
“銀齡安康行動”是由省衛(wèi)生健康委、省老齡辦牽頭推動，在全省開展老年人意外傷害保險推廣的活動。我公司從2014年起聯(lián)合市老齡辦在全市實施“銀鈴安康行動”。
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