2023年7月19日河源供電局和中國(guó)聯(lián)通河源分公司
上線領(lǐng)導(dǎo)名單
河源供電局副總經(jīng)理：劉兆輝
市場(chǎng)營(yíng)銷部總經(jīng)理：鄔志敏
中國(guó)聯(lián)通河源分公司副總經(jīng)理：付曉東
客戶服務(wù)部室主任：蘇麗娜
河源供電局上線提綱
一、多年來(lái)，特別是去年以來(lái)，我市電力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化，在辦電環(huán)節(jié)、辦電時(shí)間、辦電成本、供電質(zhì)量等方面不斷提升，給市場(chǎng)主體帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的獲得感，想問(wèn)一下河源供電局在優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境方面做了哪些工作？
答：河源供電局貫徹“河源供電局+用戶”理念，開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝穿透式管理和全流程監(jiān)控，鞏固“三零”“三省”服務(wù)成效，確保降低客戶用電成本；加大優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境信息公開(kāi)力度，落實(shí)執(zhí)行“三到位”；深化“四辦”舉措推廣應(yīng)用；強(qiáng)化政企協(xié)同服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)重大項(xiàng)目用電；持續(xù)保持全省最低電價(jià)優(yōu)勢(shì)，全力打造與珠三角同等水平的電力營(yíng)商環(huán)境。
一是深化落實(shí)“三零”“三省”各項(xiàng)服務(wù)舉措，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)擴(kuò)界面延伸，降低接電成本，實(shí)行160千瓦及以下小微企業(yè)用電報(bào)裝零投資，為中低壓客戶減少辦電成本3778.5萬(wàn)元。
二是持續(xù)壓減用電報(bào)裝辦理時(shí)間，低壓、高壓辦電流程分別簡(jiǎn)化到2、3個(gè)流程，辦電資料都精簡(jiǎn)到2份，確保客戶早用電。2022年高壓用戶平均報(bào)裝時(shí)長(zhǎng)34.03個(gè)工作日，同比下降22.63%。低壓非居民平均報(bào)裝時(shí)長(zhǎng)3.03個(gè)工作日，同比下降16.53%。低壓居民平均報(bào)裝時(shí)長(zhǎng)1.63個(gè)工作日，同比下降29.44%。
三是持續(xù)推廣廣州“四辦”經(jīng)驗(yàn)，提升廣大市民辦電便利性。一方面，推行“主動(dòng)辦”。從項(xiàng)目招商引資、項(xiàng)目審批階段開(kāi)始介入開(kāi)展電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“早對(duì)接”“早辦理”“早完工”“早送電”。第二方面，深化“線上辦”。優(yōu)化“網(wǎng)掌微支政”五位一體的線上服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)居民用戶、企業(yè)用戶用電報(bào)裝全流程線上辦理；在“南網(wǎng)在線”APP、微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)高低壓用戶用電報(bào)裝實(shí)現(xiàn)“刷臉辦電”，在線調(diào)用電子證照，實(shí)現(xiàn)辦電流程“業(yè)務(wù)線上申請(qǐng)、信息線上流轉(zhuǎn)、進(jìn)度線上查詢、合同線上簽署”，實(shí)現(xiàn)用電過(guò)程“政策線上查詢、用電信息線上查詢、電費(fèi)發(fā)票線上獲取，故障信息線上知曉”。第三方面，推行政企“聯(lián)席辦”。與政府部門(mén)建立聯(lián)席工作機(jī)制，出臺(tái)提升“獲得電力”服務(wù)水平支持性政策。建立“信用+供電”服務(wù)模式。以“企業(yè)信用報(bào)告+證明事項(xiàng)告知承諾書(shū)”代替產(chǎn)權(quán)證明，解決河源市轄區(qū)無(wú)法提供產(chǎn)權(quán)證明客戶用電難問(wèn)題。第四方面，強(qiáng)化“一次辦”。市民在辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記過(guò)戶的同時(shí)實(shí)現(xiàn)用電過(guò)戶，實(shí)現(xiàn)“不動(dòng)產(chǎn)過(guò)戶+用電過(guò)戶”一次辦。用戶在行政服務(wù)中心可通過(guò)“水電氣網(wǎng)”綜合窗口及工建市政（含水電氣網(wǎng)報(bào)裝）窗口一窗辦理水電氣網(wǎng)業(yè)務(wù)。涉及工程建設(shè)審批的項(xiàng)目，在工程建設(shè)許可階段可以同時(shí)辦理電水氣業(yè)務(wù)。客戶可自行通過(guò)廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“水電氣網(wǎng)絡(luò)報(bào)裝一件事”事項(xiàng)同步申請(qǐng)水、電、氣、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)辦理。
四是供電局從為群眾辦實(shí)事出發(fā)，創(chuàng)新性提出光伏發(fā)票代開(kāi)舉措，獲得上級(jí)單位認(rèn)可。現(xiàn)階段，屋頂光伏對(duì)廣大市民是利好的。之前，需要光伏業(yè)主每月前往稅務(wù)部門(mén)開(kāi)具發(fā)票，然后再到供電營(yíng)業(yè)廳交發(fā)票。供電根據(jù)發(fā)票額才能支付光伏業(yè)主發(fā)電的收益，存在多頭跑的情況。為了解決光伏業(yè)主的難題，實(shí)現(xiàn)光伏業(yè)主“一次都不跑”，供電局向稅務(wù)局溝通，取得稅務(wù)部門(mén)支持，由供電代光伏業(yè)主開(kāi)具發(fā)票，實(shí)現(xiàn)了光伏業(yè)主“足不出戶”就能有收益。河源供電局在廣東電網(wǎng)公司組織召開(kāi)的全省優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境會(huì)議上介紹經(jīng)驗(yàn)，并且做為先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)在全省推廣。
二、聽(tīng)說(shuō)近期開(kāi)展電價(jià)調(diào)整，請(qǐng)問(wèn)具體是什么情況，對(duì)我們影響有多大，電費(fèi)會(huì)不會(huì)增加？
答：近期省發(fā)改委發(fā)布了第三監(jiān)管周期的文件（《廣東省發(fā)展改革委轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于第三監(jiān)管周期省級(jí)電網(wǎng)輸配電價(jià)及有關(guān)事項(xiàng)的通知》），要求從2023年6月1日起執(zhí)行，也就是說(shuō)7月份繳納的電費(fèi)就是按照新電價(jià)執(zhí)行的。本次電價(jià)主要調(diào)整的是工商業(yè)用戶，居民和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的用戶是沒(méi)變的，仍然執(zhí)行現(xiàn)有的電價(jià)。目前來(lái)說(shuō)，河源市的居民和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)在全省是最低水平。工商業(yè)用戶中輸配電價(jià)持續(xù)保持全省輸配電價(jià)最低水平，比珠三角地區(qū)每度電少了1.34毛，整體電價(jià)在全省都是最低的。這里解釋一下什么是輸配電價(jià)，輸配電價(jià)就像是高速公路的過(guò)路費(fèi)；不過(guò)呢，高速公路是按照里程收費(fèi)的，里程越多價(jià)格越貴，輸配電價(jià)是根據(jù)電壓等級(jí)收費(fèi)的，電壓等級(jí)越高價(jià)格越便宜。
三、近年來(lái)，新能源汽車保有量不斷遞增，市民對(duì)充電設(shè)施的需求也日益增加，市民們要如何報(bào)裝充電樁呢？
答：充電樁報(bào)裝主要涉及2個(gè)方面的材料。一個(gè)是身份證明材料（身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等）。另外一個(gè)是電動(dòng)汽車充電設(shè)施（充電樁）項(xiàng)目用電地址物業(yè)權(quán)屬證明材料。
除此之外，對(duì)位于社會(huì)公共場(chǎng)所的充電樁項(xiàng)目，如路邊、公共綠地等，需提供政府部門(mén)的規(guī)劃建設(shè)或同意建設(shè)聲明等證明材料和許可材料。這個(gè)是特殊的情況。
其次是申請(qǐng)簽約：向供電局提供上面提到的身份證明材料、物業(yè)權(quán)屬證明等材料；同步在線簽訂電子《供用電合同》；供電企業(yè)客戶經(jīng)理隨即會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客戶預(yù)約接電時(shí)間。
最后就是施工接電：供電企業(yè)負(fù)責(zé)低壓客戶表前線施工工程，在施工完成當(dāng)天裝表接電，或根據(jù)客戶預(yù)約的接電時(shí)間裝表接電。
四、充電的用電電價(jià)如何？
答：充電樁的電價(jià)為大工業(yè)（不收基本電費(fèi)，分時(shí)），因每月市場(chǎng)購(gòu)電的價(jià)格不固定，單價(jià)是浮動(dòng)的。具體用電單價(jià)可登錄“南網(wǎng)在線APP”、95598網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行查詢（每月30日前發(fā)布下月電價(jià)）。廣大市民可以在低谷時(shí)段（晚上12點(diǎn)到早晨8點(diǎn)）充電，那個(gè)時(shí)候電價(jià)是最低的，相當(dāng)于平段用電的3.8折。
中國(guó)聯(lián)通河源分公司上線提綱
一、近兩年聯(lián)通公司在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面投入很大，我想知道你們?cè)谶@些方面的工作，及對(duì)聯(lián)通用戶帶來(lái)什么好處？
答：一是5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，河源聯(lián)通與河源電信自2020年起至今已做到全量5G網(wǎng)絡(luò)共享，大大節(jié)省了重復(fù)資源的投資并有效提升了用戶感知，共享基站數(shù)20年-23年年復(fù)合增長(zhǎng)率為74.2%，在自建自維方面，4/5G網(wǎng)絡(luò)規(guī)模從2020年至今連年增長(zhǎng)，平均漲幅為18.2%；
二是鄉(xiāng)村振興方面，河源聯(lián)通按照市政府“緊扣一個(gè)目標(biāo)、守住兩條底線、突出三項(xiàng)重點(diǎn)、落實(shí)四項(xiàng)舉措”的“1234”工作思路，在數(shù)字化鄉(xiāng)村方面扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興工作，2020年至今，鄉(xiāng)村基站規(guī)模同比每年增長(zhǎng)35%。主要圍繞休閑旅游、特色農(nóng)業(yè)、文化創(chuàng)業(yè)等，發(fā)揮數(shù)字化科研優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)，提供價(jià)格低廉優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)及創(chuàng)新化項(xiàng)目合作模式，幫助河源打造美麗鄉(xiāng)村、助推鎮(zhèn)村產(chǎn)業(yè)升級(jí)，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益。
三是網(wǎng)絡(luò)保障方面，河源聯(lián)通承接集團(tuán)、省公司要求，做好歷年重大節(jié)假日保障，并能應(yīng)各社會(huì)團(tuán)體的要求，做好萬(wàn)綠湖徒步行活動(dòng)、音樂(lè)節(jié)、開(kāi)漁節(jié)等重要活動(dòng)保障，落實(shí)河源屬地化、個(gè)性化要求，與社會(huì)團(tuán)體緊密配合，做好通信服務(wù)保障。
二、近年來(lái)，各地區(qū)各部門(mén)持續(xù)開(kāi)展電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪打擊治理，取得了初步成效。河源聯(lián)通在反詐方面做了哪些工作？
答：河源聯(lián)通在反詐方面主要做了三方面工作。一、成立安全保障組織。二、加強(qiáng)反詐宣傳工作。三是通過(guò)短信渠道推送反詐警示信息。三、加強(qiáng)警企溝通，實(shí)現(xiàn)GOIP 窩點(diǎn)精準(zhǔn)打擊。
2022年為反詐中心提供涉詐線索27條，協(xié)助公安查處抓獲涉G嫌疑人33人、倒卡賣(mài)卡嫌疑人6人；2023年1至5月份提供線索44條，成功抓獲涉G嫌疑人14人，倒卡賣(mài)卡嫌疑人3人。
粵公網(wǎng)安備 44160202000112號(hào)
