河衛健函〔2022〕31號
何金代表：
您提出關于進一步落實我市軍人家屬、退伍軍人便捷優先就醫的建議收悉，現將辦理情況答復如下：
市衛生健康局認真貫徹落實雙擁工作的各項方針政策，按照市委退役軍人事務工作領導小組的部署要求，立足實際，狠抓落實，營造了軍愛民、民擁軍，軍民魚水一家人的社會氛圍，為國家和部隊建設，為改革開放和經濟發展，創造了良好的社會環境。為能給退役軍人及其家屬提供更加專業化、高質量的醫療服務。
一、主要做法
一是進一步完善河源市衛生健康局雙擁工作領導小組，制定工作計劃，全面落實國家擁軍優屬相關政策，確保為軍屬提供高效優質醫務衛生服務。
二是要求市各公立醫院成立退役軍人衛生健康服務工作委員會，設立退役軍人衛生健康服務工作站，配備相關工作人員。完善就診流程，增加服務窗口和?？圃\室，并張貼“退役軍人及家屬優先”標識標牌。按照《關于加強軍人軍屬退役軍人和其他優撫對象優待工作的通知》要求，為優撫對象提供優待服務。
三是加強工作人員培訓。通過醫院各類會議、培訓等，加大國家擁軍優屬政策宣傳，切實提升工作人員擁軍優屬意識。通過單位液晶顯示屏滾動播放、懸掛標語、張貼標識等方式，加強擁軍優屬的宣傳，營造全民參與的氛圍。
四是提供便捷的醫療服務。各縣區基層醫療機構優先為傷殘、老年退役軍人提供家庭醫生簽約和健康教育，為有需要的患者提供慢性病管理等基本公共衛生服務，建立個人健康信息檔案，及時掌握患者需求，確保主動提供優質高效便捷優先就醫服務。
五是建立健康服務工作站。指導各公立醫療機構建設健康服務工作站，河源市退役人員及直系親屬，憑退役軍人有效退役證和身份證，到退役軍人衛生健康服務工作站登記后，即可享受綠色通道，實現就診“六優先”，優先享受掛號、檢查、取藥、治療、住院、手術醫療服務，并享受全程預約導診服務，對于殘疾等行動不便的退役軍人，一對一專人陪同檢查住院。
二、下一步工作打算
下來，衛生健康系統將全面貫徹落實《優撫對象醫療保障辦法》有關規定，各醫療機構將繼續完善就醫流程，加大擁軍優屬政策宣傳，加強部門溝通，加強督導檢查，不斷提升醫務人員及群眾擁軍優屬意識，確保擁軍優屬工作落細落小落實。
專此答復，誠摯感謝您對河源市衛生健康局工作的關心支持。
河源市衛生健康局
2022年8月26日
（聯系人及電話：許金輝，3333077）
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