受理報警的范圍
1、刑事案件；
2、治安案（事）件；
3、影響社會治安秩序的群體性事件；
4、火災(zāi)、交通事故及其他搶險救援工作；
5、其他需要公安機關(guān)處置與違法犯罪有關(guān)的報警。
受理求助的范圍
1、發(fā)生溺水、墜樓、自殺等情況，需要公安機關(guān)緊急救援的；
2、老人、兒童及智障人員、精神病患者等人員走失，需要公安機關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的；
3、群眾遇到可能危及人身、財產(chǎn)安全的緊急危險，處于孤立無援狀況，需要立即救助的；
4、水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險情，需要公安機關(guān)配合有關(guān)部門先期緊急處置的；
5、其他需要公安機關(guān)先期處置的威脅公共安全和公民人身、財產(chǎn)安全的緊急情況。
受理投訴的范圍
公安機關(guān)及其人民警察發(fā)生違反《中華人民共和國人民警察法》、《公安機關(guān)督察條例》、《公安機關(guān)人民警察紀律條令》等法律、法規(guī)和人民警察各項紀律規(guī)定，違法行使職權(quán)、不履行法定職責，不遵守各項執(zhí)法、服務(wù)、組織、管理制度和職業(yè)道德的違法違紀行為。
常見的不屬于公安職責范圍警情
民政救助類：應(yīng)向民政局求助
1、流浪、乞討人員的救助
2、殘疾（特困）人員生活救助
3、棄嬰
4、精神病人
道路交通類：應(yīng)向市政管理部門求助
1、路面大面積塌陷、路橋坍塌
2、路面有大（巨）石滾落
3、出租車收費不合理
4、黑車拉客
森林火災(zāi)類：應(yīng)向森林火警求助（12119）
1、森林火災(zāi)求助
2、山地、田野火災(zāi)求助
城市建設(shè)類：應(yīng)向城管部門求助
1、市政公共設(shè)施的管理、使用、維護
2、占道經(jīng)營、違章擺攤設(shè)點
3、流浪狗
4、生活噪音
其他噪音污染類：應(yīng)撥打環(huán)保熱線12369舉報
工業(yè)噪音、建筑工地噪音
管道搶修類：應(yīng)向自來水公司求助
1、水管管道損壞
2、消防栓的維修、保養(yǎng)
電力調(diào)度類：應(yīng)向供電部門求助
電力設(shè)施（設(shè)備）的使用、維修
勞動保障類：應(yīng)向勞動部門求助（12333）
1、勞資糾紛
2、拖欠民工工資
防汛指揮類：應(yīng)向防汛指揮辦求助
1、防汛
2、山洪災(zāi)害
衛(wèi)生監(jiān)督類：
1、發(fā)現(xiàn)食品、藥品有問題向食品藥品監(jiān)督管理局求助
2、舉報非法行醫(yī)、傳染病源、超生、醫(yī)療糾紛，以及非肇事肇禍的精神病人要求醫(yī)院收治的，應(yīng)向衛(wèi)生和計劃生育部門反映
各種糾紛：
經(jīng)濟、債務(wù)、婚戀等糾紛應(yīng)向法院求助
假冒偽劣類：應(yīng)向市場監(jiān)管局、物價局反映（12315）
1、假冒偽劣商品
2、消費者權(quán)益保護
3、消費者投訴
4、價格欺詐
5、傳銷
物流類：
物流行業(yè)寄遞過程中產(chǎn)生的遺失或糾紛，應(yīng)向郵政、市場監(jiān)督管理部門反映或通過法律途徑處理
其他：
1、物品遺失在出租車、公交車或大巴車上的，應(yīng)向交通局運管處出租車管理辦公室或公交公司反映尋求幫助
2、宅基地、田界土地糾紛，家庭婚姻糾紛，應(yīng)向鎮(zhèn)（街道）等基層組織反映或通過法律途徑處理
3、柜員機取錢卡被吞，應(yīng)向銀行客服反映
4、寵物走失、一般物品遺失、開鎖、通信故障、小區(qū)內(nèi)部管理有關(guān)的（小區(qū)內(nèi)車輛被堵等）等相關(guān)事項可以向相關(guān)單位或民間組織求助
社會有分工、部門有職責。希望大家把有限的警力留給最有需要的人，讓警察去預防、打擊、懲罰違法犯罪，共同創(chuàng)造更加安全的社會治安環(huán)境。
信息來源：公安局
粵公網(wǎng)安備 44160202000112號
