區(qū)稅務(wù)局推出智能語(yǔ)音電話(huà)“小助手”
發(fā)布日期：2022-03-17 11:21:53
來(lái)源：河源日?qǐng)?bào)
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【字體大?。?a class="content-source-large" href="javascript:void(0);" onclick="$('.content-source a').removeClass('current');$('.content-text').removeClass('content-text-large').removeClass('content-text-normal').removeClass('content-text-small').removeClass('content-text-medium').addClass('content-text-large');$(this).addClass('current');">大 中 小 默認(rèn)】 分享
近日，源城區(qū)稅務(wù)局正式啟用智能語(yǔ)音電話(huà)“小助手”，推動(dòng)智能化辦公水平再上新臺(tái)階。
據(jù)介紹，該局啟用的智能語(yǔ)音電話(huà)“小助手”堅(jiān)持以納稅人的需求為導(dǎo)向，聚焦納稅人關(guān)注的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，第一時(shí)間精準(zhǔn)推送相關(guān)的稅收優(yōu)惠政策、熱點(diǎn)便民信息，具備自動(dòng)對(duì)外呼出、掛機(jī)短信等功能。自啟用以來(lái)，“小助手”已通過(guò)智能語(yǔ)音系統(tǒng)對(duì)外呼叫3351條，接通率高達(dá)90%，既落實(shí)“非接觸式”辦稅服務(wù)要求，又減輕了基層工作壓力，稅務(wù)人員可以從簡(jiǎn)單、重復(fù)的通知工作抽出身來(lái)，將更多的時(shí)間、精力投入到為納稅人和繳費(fèi)人提供更專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)中。
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