市稅務部門推出全天候“網格服務”
記者近日從市稅務局了解到，在開展2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”過程中，市稅務部門積極開展全天候“網格服務”，及時響應納稅人訴求，讓納稅人零距離體驗辦稅服務。
“公司因業務需要急需增領發票，請問需要帶什么資料去辦稅服務廳辦理呢？最快多長時間能辦好？”近日晚上9時8分，河源市和萬家房地產投資有限公司財務人員鐘先生在稅企微信群求助道。
“您好！您的業務在電子稅務局就可以直接辦理了，無需前往辦稅服務廳，1個工作日即能辦結。”在線的源城區稅務局稅管員即時回復，同時還把該業務在電子稅務局的操作流程發了過去。
只用了不到10分鐘，該企業在稅管員的在線輔導下，順利辦好了發票增領業務，將發票開票限額由1萬元變更為10萬元。“以前要去辦稅服務廳才能辦理，沒想到現在在線咨詢就把問題解決了，足不出戶就把業務辦好了，發票還能直接郵寄到家，真是太方便了。”鐘先生激動地說。
辦稅如此便利，得益于稅務部門推出的全天候“網格服務”。全天候“網格服務”是市稅務部門10項“智慧稅務·春暖槎城”成果計劃之一，通過“市、縣區、分局三級聯動”的模式，分級分類建立網格化服務群組，面向不同群體精準推送相關政策，快速解答各類疑難問題。目前，全市已建立稅企交流群組136個，覆蓋服務對象2.6萬戶，實現稅企線上全天候互動。
市稅務部門有關負責人表示，網格服務的首要目的就是為企業辦實事、解難題。接下來將進一步完善網格化服務工作機制，擴大服務對象和服務范圍，讓各項便利辦稅措施輻射更多的納稅人。
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